用户一觉醒来

　　发现自己的账号竟然莫名

　　在凌晨时分发布了一条评论

　　究竟是怎么回事？

　　近日，上海市民姜女士向新闻晨报·申度新闻反映，她发现自己在某知名生活服务平台的账号，莫名于凌晨在别人的帖子下发布了一条评论，询问“有wifi吗”。可姜女士表示，自己对这篇帖子毫无印象，且她十分明确，在评论发布的时间点，她已在睡梦中。姜女士翻开社交媒体一看，还有多人也称遇到了类似情况，这引起了她的不安。

　　用户惊觉

　　账号凌晨莫名发了评论

　　3月8日上午11点，姜女士一觉醒来，看到自己在某知名生活服务平台的账号收到一条回复通知，点开之后，看到她的账号竟然在她不知情的情况下，在一个没印象的帖子下方发了评论，询问：“有wifi吗”。正巧帖主回复了这条评论，姜女士才得以发现。

　　“这个帖子我没有刷到过，不过帖子里提到的那家店，我那几天刷得还挺多的。”姜女士表示。

　　记者看到，姜女士提到的那条帖子，并非商家发布的官方帖，而是一名“5星真探官”于今年1月发布的分享笔记，笔记后附上了商家信息。

　　“当时评论显示发送时间是10个小时前，也就是3月8日凌晨1点。但那个时间点我早就睡觉了，不可能发出如此具体的评论。”姜女士百思不得其解，于是在社交媒体上搜索，“结果发现，从去年开始，就有人遇到过类似情况了。”

　　不止一例

　　多名用户称遇到类似情况

　　记者翻阅社交媒体看到，去年4月，就有用户表示，自己的某知名生活服务平台账号自动写了一串文字好评，但是其从未写过评价，直到商家回复才发现。

　　在该篇笔记下方，不少网友都提到遇到了类似情况：“我也是，还有图片，我压根就没去过那家酒店”“我也是，刚刚发现有三条，还都是异地工作日时间发的，根本不可能去过”“我也是，莫名出现两条”……

　　去年3月，也有用户提到，只是浏览网页，完全没有打过字、点过发送，结果在之前浏览过的笔记下面发现了自己账号的一条评论。

　　该帖评论区也有网友表示：“我也发生了一样的情况，只是看了网页，就被发了一条评论，我还以为什么灵异事件”“我的号也是，被点赞过评论才知道账号莫名其妙被弄去评论过很多没看过的内容。”

　　客服回应

　　用户可能误触“猜你想评”

　　姜女士担心自己遭遇盗号，于是立即向平台客服反映情况。

　　“平台客服首先表示，可能是误触了‘猜你想评’这个功能。”姜女士告诉记者，“猜你想评”是平台在评论对话框上方安插的一些评论词条，如果点到相应词条就会自动发出，“但我当时真的已经睡觉了，不可能点到。”

　　因沟通无果，平台线上客服表示将有专人查询后电话回复。姜女士提供的沟通录音中，客服人员提到，后台从两个方面查询，从账户角度，看到该账户只在姜女士的手机型号平台登录，不存在多平台登录状况，故账号不存在盗号。

　　“之后的沟通中，平台还是觉得，我应该是误触了‘猜你想评’这个自动评论功能。而我作为用户，哪怕我知道自己没有做过，但我很难证明，所以这个沟通也就无疾而终了。”姜女士感到无奈，“我觉得，我的账号莫名其妙在说一些我根本就不想说的话、发不想发的言。如果不是这次博主回复了，其实我并不会知道。所以现在我不禁怀疑，我的账号会不会在我不知情的情况下，还给其他不同的账号有过留言。”

　　记者注意到，社交媒体上不少遇到姜女士类似情况的用户在向客服反映后，也基本会得到“误触‘猜你想评’功能”的回复。而作为用户，因为很难记录下当时的操作状况，所以事情基本都不了了之。

　　“就算真的是误点，设置成那么容易误点，还让它自动生成评价发送出去，这安的是什么心？”一名用户发帖提出质疑。

　　此外，记者注意到，在上述平台，给商家评论会形成记录，但在给“真探官”这样的个人账号发布的笔记留言后，并无直接渠道查看评论记录。姜女士这样的用户如果想排查自己有无在不知情的情况下给别人的笔记留言，需要在“最近浏览”中逐个翻阅浏览记录并在评论区进行排查。

　　近日，记者就此联系上述平台进行采访，接线工作人员表示已记录下问题，将上报。截至发稿，记者暂未收到正式回应。

　　新闻晨报·申度新闻 记者 姚沁艺