高速上，语音助手误关灯光致车祸，车企致歉

2026-02-28 07:37来源：长江日报

　　近日，一车主驾驶领克Z20夜间在高速上行驶时，语音操作误关大灯致车辆撞上护栏一事引发网友广泛关注。

　　据当事车主透露，事发时高速路段无路灯，夜色漆黑。他通过语音指令尝试关闭车内阅读灯，没想到语音助手并未准确识别指令，误将车辆大灯在内的所有灯光关闭，视野陷入一片黑暗。车主立即重新下指令开灯，多次呼唤语音助手重开灯光，但被回复“暂时还不会哟”。

　　最终车辆失控撞上高速护栏，所幸未造成人员伤亡，具体财产损失暂未披露。

　　2月26日晚间，领克汽车销售有限公司副总经理穆军针对此事发文回应，明确了事故起因是领克Z20车辆行驶中出现的语音误操作问题。

高速上，语音助手误关灯光致车祸，车企致歉

　　2月27日，中新网致电领克，接电客服回应称：“当时受到高速噪音、网络环境等影响，系统对车主的语音指令识别错误，触发了异常现象。目前，已紧急通过云端优化语音控制修复问题，后续若车主在行驶过程中涉及大灯，可通过拉动拨杆或通过中控屏操作。”

　　综合| 大河报、羊城晚报、中国新闻网

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