苹果手机春节假期推送“遗产联系人”引用户不满,客服回应:推送时间和内容是随机的

2026-02-25 07:46来源: 扬子晚报

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  “大年初二,手机上收到这种功能推送,有种被冒犯的感觉……”近日,市民何先生向扬子晚报/紫牛新闻记者反映,2月18日,他的iPhone手机突然弹出一则关于“了解如何添加遗产联系人”的提示通知。由于正值春节假期,这条推送让他感到有些不适。记者搜索发现,此前也曾有用户反映,在深夜、春节假期等特殊时间段收到该功能的推送,引发争议。

  针对上述问题,2月24日,苹果官方客服回应记者称,该推送来自苹果“提示”App,主要是为了介绍手机各类操作及相关功能,推送时间和内容是随机更新的;若用户不愿接收此类通知,可通过删除该App的方式关闭。

苹果手机春节假期推送“遗产联系人”引用户不满,客服回应:推送时间和内容是随机的

  何先生称收到了类似的推送提示

苹果手机春节假期推送“遗产联系人”引用户不满,客服回应:推送时间和内容是随机的

  相关功能介绍

  记者搜索发现,此前也有用户反映,在深夜、春节假期等时间段收到该功能的推送,引发争议。据媒体报道,2023年6月,有市民称在深夜收到了类似推送,“遗产”“去世”等字眼让她瞬间清醒、心情全无,当晚辗转反侧没睡好,甚至影响了第二天的工作。此外,2025年2月,也有用户在平台发布视频吐槽,称自己在大年初六收到了iPhone这则推送。

  对于这一现象,网友们有不同的看法。有网友表示,客观而言,“添加遗产联系人”只是iPhone手机的一项功能,其本身具有一定的实用性,应该理性看待;也有网友认为,功能实用不代表推送时间可以随机,苹果公司应该考虑到不同地区的风俗习惯和用户的情感需求,合理调整推送时机。

  2月24日,记者就何先生反映的问题,联系苹果官方客服进行咨询。客服解释称,该推送来自苹果“提示”App,其主要作用是向用户介绍手机各类功能的使用方法、操作技巧,推送时间和内容是随机更新的。如果用户不想接收此类通知,可以直接删除该App。

  同时,该客服人员表示,自己不是最适合回答问题的人选,建议记者将问题通过邮件发送至Apple媒体公关部门。随后,记者将有关问题整理成文字发送至指定邮件,并表达了何先生的诉求。截至发稿前,暂未收到回复。

苹果手机春节假期推送“遗产联系人”引用户不满,客服回应:推送时间和内容是随机的

  苹果官方网站显示,“遗产联系人”是指用户指定的可在该用户去世后访问其Apple账户中数据的人。据介绍,若用户希望信任的人在其去世后能访问自身Apple账户中的数据,可指定一人或多人作为遗产联系人。此外,遗产联系人需持有用户指定其为联系人时生成的访问密钥,以及用户的死亡证明,便可以申请在一定时限内访问用户的数据。

  扬子晚报/紫牛新闻见习记者 鲁玥

  

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