2月22日，2026年春节假期进入返程阶段，中国铁路兰州局集团有限公司（以下简称兰州铁路局）迎来务工流、学生流、旅游流叠加的节后返程客流高峰。兰州铁路局统筹调配运输资源、升级暖心便民服务、融合地方文旅特色、强化恶劣天气应急处置，以兰州车站、银川车站、天水车站等枢纽站点为核心，全方位筑牢春运返程保障防线，全力确保旅客出行安全、有序、温馨，让新春归途满溢暖意。

　　据铁路部门研判，本次节后返程客流自2月21日（正月初五）起持续攀升，高峰预计出现在2月22日至23日，客流总体呈现多元交织特点，北京、上海、广州等长途方向务工流集中，西安、包头、吴忠等中短途客流往来频繁，返校学生流与旅游返程流叠加形成出行主力军。

　　为满足旅客出行需求，当日兰州铁路局共计开行旅客列车306对，加开28对前往西安、上海、中川机场东等方向的临时旅客列车，其中普速列车12.5对、动车组列车15.5对。加开高峰线29对。针对客流规律与天气变化，兰州铁路局实施“一日一图”动态调整，构建“基本方案+应急方案”梯次运力配置策略。2月20日至25日，银川至西安北、兰州西至西安北分别增开5列夜间动车组临客。增开列车车次、余票信息可通过铁路12306APP实时查询，全局依托大数据实时监测客流与天气变化，确保运力跟着客流走，最大限度满足旅客返程需求。

　　面对返程高峰叠加沙尘天气，兰州铁路局第一时间启动恶劣天气应急预案，强化行车安全管控与设备巡检防护。机务、车辆、工务、电务等部门加密线路、道岔、接触网、信号设备及动车组走行部巡检频次，重点清理风沙淤积、排查设备隐患，严格执行风沙天气行车限速与瞭望标准；调度部门实时联动气象部门更新预警信息，动态优化行车组织，全力保障列车运行安全平稳。

　　同时，为提升旅客出行体验，兰州铁路局各车站同步升级便民服务举措，兰州车站、银川车站、天水车站等各展所长，打造暖心服务网络。各车站增加安检、实名制验证及检票通道，安排专人引导快速进站，在进出站口、天桥、站台等关键区域加强客流疏导。兰州车站“008”服务台配齐爱心医药箱、爱心轮椅，设立12306预约旅客汇合点，为老幼病残孕重点旅客提供“一对一”全流程专属服务。

　　列车服务同步提质升级，兰州客运段针对夜间动车组，打造“静音护航”服务模式，通过调暗灯光、降低广播音量，乘务员实行“轻声服务”和“无干扰巡检”，各车厢配备含眼罩、耳塞及常用旅行用品的“暖心服务包”，将列车打造成温馨的“移动之家”。列车加强车内通风保洁与空气净化，及时为有需要的旅客提供口罩、湿巾等防护用品，提升乘车舒适度。

　　目前，兰州铁路局已全面进入节后返程客流保障攻坚阶段，各岗位工作人员全员坚守、紧密配合，动态调配运力与服务资源。铁路部门温馨提示广大旅客，请及时通过铁路12306APP、车站公告等渠道关注列车运行与天气预警信息，预留充足时间进站安检，做好防风沙等个人防护，自觉遵守车站秩序，按照车票日期、区间和席位文明乘车，共同营造平安有序的出行环境。

　　人畅其行物畅其流，春运启动以来——

　　兰州中川国际机场整体运行平稳有序

　　2026年春运自2月2日启动以来，兰州中川国际机场整体运行平稳有序，客流、物流保障同步发力，机场方面以精细化服务与高效能运转，持续筑牢春运安全畅通防线，为旅客返程出行与物资流通提供坚实支撑。

　　期间，兰州中川国际机场以“小红帮您”为核心，打造全流程、有温度的旅客服务体系。针对首乘旅客、老年人、无陪儿童、孕妇等特殊群体，机场开通爱心绿色通道，提供值机、安检、登机“一对一”专人引导，实现全流程无忧通行。母婴室配备饮水机、温奶器、微波炉、婴儿护理台等设施，细节之处尽显贴心；老年旅客可通过预约热线享受轮椅、爱心手环、行李标识贴三重保障；无陪儿童出行状态实时推送至家长微信，全程可感可知；首次乘机旅客享受“首次出行·乘心如意”陪同与“乡音伴行”双语服务，出行体验更从容。

　　与此同时，兰州中川国际机场“暖冬行动”同步开展，党员志愿服务队与青年团员坚守一线，提供行李提拿、引导问询、票务协助等便民服务。GTC大厅“温暖回家路”爱心赠饮等活动持续开展，航站楼红灯笼、新春标语营造浓厚节日氛围，让“情满旅途”贯穿出行全程。

　　记者了解到，春运以来，省民航机场集团联合多家航空公司加大运力投入，重点加密省内至北京、广州、乌鲁木齐等19条热门航线，并将深圳、三亚等热门航线高峰时段调整为宽体机执飞。

　　在物流保通保畅方面，甘肃省民航物流公司聚焦民生物资、特色农产品、牛羊肉等重点货物运输需求，联合快递物流企业开通兰州往返杭州、成都等地临时货运航线，开设民生物资绿色通道，实行“优先收运、优先装机、优先放行”。截至2月20日，累计保障甘肃优质牛羊肉等特色农产品3633吨，有效保障“菜篮子”“果篮子”高效流通。

　　“面对集中到来的运输需求，公司国内业务部从人员、设备、物资、安全等方面全面准备。通过动态调配人力、提前检修设施、增开收运通道，保障现场运转顺畅与作业效率。同时，备足应急物资、提高收运开包率、执行24小时值班与全程跟踪，确保运输安全可靠，有效应对各类突发情况。”甘肃省民航物流公司相关负责人接受记者采访时说。

　　兰州中川国际机场相关人士表示，机场方面将继续紧盯返程高峰，统筹运行安全、服务提升与物流保障，持续优化特殊旅客服务、交通接驳、货邮运输等关键环节，以更严密举措、更暖心服务，全力守护旅客平安返程，确保2026年春运全程平安、便捷、温馨。

　　观澜新闻 记者 何怡璇 薛晓霞

　　通讯员 张 翔 田云龙 文/图