春运出行高峰已至

　　返乡出游全是人从众……

　　但你不知道的是

　　还有一个地方

　　也迎来了它的“客流高峰”

　　那就是——

　　高铁站的失物招领处

　　今年春运以来

　　仅南京南站就收到遗失物品3000余件

　　光是身份证就超过800张

　　失物招领处直接“爆仓”

　　宛如春运限定的快递驿站

　　不过春运路上

　　人挤人、行李多

　　一着急一慌乱

　　脑子就容易“宕机”

　　万一真把东西落下了

　　也别着急

　　找回的办法不止一种

　　接着往下看

　　帮你少走弯路快速找回

　　方法一

　　前往下车站的服务台

　　向工作人员详细说明情况

　　包括遗失物品的品名、件数

　　丢失时间、车次及座位号等信息

　　提供的信息越细，越容易被找到

　　同时请留存您的联系方式

　　以便车站及时与您取得联系

　　方法二

　　打开铁路12306APP

　　在右下角点击【我的】

　　下滑找到温馨服务栏中的【遗失物品】

　　选择您的乘车信息

　　按实际填写相关信息后提交即可

　　打开12306公众号

　　点击右下方

　　【更多信息】-【温馨服务】-【遗失物品查找】

　　按实际填写相关信息并提交

　　方法三

　　通过手机拨打

　　全国铁路客户服务电话12306

　　向客服工作人员说明

　　行李物品丢失的情况

　　提供相关的车次、座位

　　以及行李物品的描述等信息

　　工作人员会电话回复查找情况

　　除了以上三种办法

　　12306还有自主招领遗失物品功能

　　已登记的拾获物品可在线查询

　　精准对接更快找回

　　进入【遗失物品】

　　点击【遗失物品招领】

　　如果是在列车上遗失选择【按车次查询】

　　如果在车站遗失选择【按车站查询】

　　在查询结果页面可以看到

　　物品编号、捡拾日期、物品类别

　　点击可以查看物品具体信息

　　如果发现疑似自己的遗失物品

　　请致电“12306”申请招领

　　登记遗失物品查找相关信息后

　　还可以在12306APP中

　　查看物品找回进度

　　打开12306APP

　　从【我的】里进入【遗失物品】

　　点击右上角【进度查询】

　　可随时关注遗失物品的查找情况

　　遗失物品找回后

　　铁路工作人员会与您联系

　　那么该如何顺利领取呢？

　　这些要点务必记好

　　本人领取：需携带有效身份证件，提供乘车信息，即可前往车站服务台或遗失物品招领处查询领取。

　　他人代领：代领人需携带本人身份证以及失主的委托书和失主的有效身份证件复印件，并提供乘车信息。

　　申请遗失物品转运：工作人员会根据您的需求，将遗失物品转送至列车可以到达的指定车站。

　　春运路上，平安第一

　　出门牢记看好随身财物

　　谨防遗失被盗

　　万一不慎丢失物品

　　保持冷静、及时求助

　　祝大家一路顺风

　　喜乐随行