春运大潮中
有一支颜值与实力并存的
巾帼队伍
她们身穿警服,英姿飒爽
穿梭于车厢与站台之间
用坚守与担当守护旅客平安
这就是
沈阳铁路公安处沈阳乘警支队
女子乘务大队
提起女乘警
你最先想到的是什么?
她们给出的答案是
温柔、专业、果断、恪尽职守

建队20年里,沈阳乘警支队女子乘务大队由最初的7人已经扩展到36人。队员们都是通过层层选拔,脱颖而出,凭借自身过硬的本领和丰富的工作经验,成为铁路线上不可或缺的守护者。

今年春运期间,这支队伍主要担任沈阳至北京、大连、哈尔滨、长白山方向往返高铁列车的值乘任务,服务旅客超20万人次,单日巡车厢步数超两万步。消防检查、车厢巡视、可疑人员排查等,都是她们的日常工作。

“宝宝怎么了,需要帮助吗?”
“行李需要帮您调整吗?”春运的列车上,这样温柔的问询时常响起。
女乘警们将女性特有的细腻与亲和力融入服务,创新推出“耐心倾听诉求、细心排查隐患、贴心帮扶困难、暖心化解矛盾”的“四心”工作法。

如果遇到独自乘车的老人或携带大件行李的旅客,女警们也会主动帮忙,灵活化开展服务工作。

危急时刻,女乘警更是旅客安心的依靠。近日,在沈阳站,一名2岁男童下车时不慎踩空险些落入站台,正在站台立岗的朱琳眼疾手快,一把拽住小孩,将他稳稳护在怀里。孩子家人连声道谢:“多亏有她!”
“有她们在,回家的路都变得更暖了。”旅客张女士说道。

如今,女乘警们以“法理情”融合的智慧,将执法力度与服务温度完美结合,累计化解矛盾纠纷1200余起。

从“全国巾帼文明岗”“全国公安机关成绩突出先进集体”,再到分量十足的“集体二等功”,一路走来,沈阳乘警支队女子乘务大队用“微笑服务,柔性执法”的品牌形象,赢得一项项实至名归的荣誉。
“我很荣幸能成为一名女乘警。在今后的工作中,我会以身边优秀前辈为榜样,虚心学习、刻苦钻研,用最专业的本事、最细心的服务,让每一位旅客都平安、顺心地抵达目的地。”
——乘警 王忠禹
“警服穿在身上,既是荣誉,更是沉甸甸的责任。新的一年,我将继续补短板、强本领,以更严标准、更实作风履职尽责,用坚守诠释乘警担当,全力护航铁路平安。”
——乘警 李萌

春运的故事还在继续
而她们的守护永远在线
向又美又飒的铁路女乘警们
致敬!
供稿:《人民铁道》报业有限公司辽宁记者站(沈阳局集团公司融媒体中心)、沈阳铁路公安处乘警支队
文图/:汤钧迪 刘呈茏 生明智 张春雨 尹晨曦
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