日前

　　琼州海峡轮渡2026年春运船票

　　已全面开售

　　为帮助大家顺利过海

　　海峡股份梳理了

　　春运出行的相关热点问题

　　从高峰时段、运力准备、购票贴士

　　到应急指引

　　市民旅客关心的问题

　　这里都有解答

　　2026年春运高峰期在什么时候？

　　进岛高峰预计在2月13日（腊月廿六）-2月15日（腊月廿八），出岛高峰预计在2月21日（正月初五）-2月24日（正月初八），建议大家错峰出行，提前买好票。

　　面对即将到来的进出岛高峰，都有哪些准备？

　　在船舶方面，海安航线投入53艘船舶，北海、防城港航线4艘专属船舶；在泊位方面，新海港、秀英港共计投入29个泊位，高峰期还会启用应急泊位。春运期间日均发班300个，日均保障3.1万辆车、20万人次过海，全力保障春运客流高峰。针对新能源车过海，今年新增了2艘平板货船，加密了新能源专班班次，保障进出岛日均新能源专班约50个班次。

　　小车已按预约时间到港，但实际却未能按预约时段登船，港口方面会怎么处理呢？

　　高峰时段如因现场调度原因，按时到港却未能赶上预约班次的，请不必担心，将优先安排乘坐最近的航班过海。

　　为什么最近出现提前几天都买不到票的情况？

　　今年是海南自贸港封关运作后的首个春运，进出岛车客流量大幅激增，远超往年同期，这是当前购票紧张的主要原因之一。此外，近期出现大雾、寒潮大风天气，影响了船舶发班效率，叠加货车出岛高峰，进一步加剧了运力紧张态势。

　　如何查询余票？

　　旅客朋友们可以搜索“琼州海峡轮渡管家”微信服务号，点击“船票预订”；或者搜索“新海港”微信服务号，点击“预约购票”；还可以进入“轮渡管家”小程序/APP，选好出岛日期，就能看到秀英港、新海港两个港口的燃油小车和新能源小车的剩余船票，帮助大家合理安排出行。

　　面对过海船票紧俏，旅客司机朋友们该如何做？

　　目前进出岛高峰时段的船票已经比较紧张，以下是购票提醒，请旅客务必记好。

　　紧盯官方票务补充节奏，每日上午9点会根据前一日退票情况和当日运力调配，补充释放相应票额，有需求的旅客可在该时段重点关注。

　　善用候补购票功能，若心仪航班已售罄，可直接使用官方平台的候补购票服务，系统将自动匹配回流票额，匹配成功后会第一时间通过短信通知，请注意，未收到候补成功通知前，切勿贸然前往港口，避免耽误行程。

　　倡导错峰合理出行，春运高峰时段车客流量大导致余票较为紧张。建议大家结合自身情况，合理调整出行时间，尽量避开出行高峰时段。

　　船票超过原定航班时间，还能顺延使用吗？

　　在正常疏运模式下，如因自身原因超过航班时间2小时以上，原则上不予进港。如遇大雾或大风等恶劣天气影响，港口启用应急疏运模式后，因车辆排队进港而超过航班时间的，船票可顺延使用。

　　车辆在港内待渡时，如何获取登船时间等信息？

　　请广大旅客关注“琼州海峡轮渡管家”和“新海港”微信服务号，以及“轮渡管家”APP或小程序，确保您能第一时间获取出行提示信息以及最权威的港口动态。

　　如遇大雾停航，旅客司机朋友们该如何做？

　　首先关注停航预警，已购票未到港的朋友，先别跑港口，重点关注手机短信和购票平台的推送信息，停复运信息会第一时间发布。也可拨打客服热线0898-9693666咨询。已到港口周边的，听从交警和工作人员指挥，不聚集、不占道。若行程紧急，可考虑更换交通方式。

　　航班恢复运营后，是否可以提前到码头排队等候过海？

　　复航后，港口将优先疏运停航前已在港内待渡的车辆与旅客。还未购票的旅客请勿前往港口。已购票的旅客，请按照手机短信及船票购买平台推送的实时信息，有序进港候乘。未收到官方的短信通知或未成功购票的旅客，请耐心等待相关通知后再安排行程。

　　因大雾停航导致无法按时乘船，已购船票是否可以顺延使用？

　　大雾停航后，已购买停航时段船票的旅客，在复航后系统会根据实时的航班动态将原来的船票改签到最近航班。届时会第一时间收到手机短信通知改签后的航班信息，请根据信息提示的内容前往港口登船。

　　海口市融媒体中心记者 吴雨倩