误购车票30分钟内+开车4小时前线上免费退

2026-02-04 18:30来源：央视新闻客户端

　　免费退票被扣费？“误购”和“限时”到底怎么算？春运现场说为您解答。

　　总台央视记者郑连凯：今年铁路推出了免费退票的服务，昨天有位网友在央视新闻客户端留言说，不是说有免费退票，但是我前两天退票还是收了退票费，难道免费退有具体所指吗？

　　国铁沈阳局长春客运段列车长刘影介绍，在免费退票前面有4个字，是误购和限时。

　　误购

　　在春运买票期间，可以说时间紧、行程紧，容易出现操作上的失误，比如输入框上想买常州的，输入成了沧州的，地名选错了，包括时间选错了，这都叫误购。

　　限时

　　在购买2月2日及以上的车票，如果真出现误购情况，旅客朋友们可以在支付成功的30分钟之内，且在开车前的4小时以上都可以免费退票，购票人可以在线上自行办理。

　　（总台央视记者翟壮丛威娜郑连凯陈晰张昊）

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