12306回应部分静音车厢不静音：可向工作人员反映，不建议带小孩的旅客选静音车厢

2026-02-02 21:42来源：潇湘晨报

　　近日，有网友反映，在乘坐D7751次列车静音车厢时，车厢内噪音不断，吃喝、嗑瓜子、哄孩子声此起彼伏。评论区，也有网友表示有同感，称在其它静音车厢，外放视频等现象时有发生，即使有列车员提醒也收效甚微。有网友质疑，“静音车厢难道是摆设”？

　　2月2日，经视直播记者咨询了12306客服。工作人员回应称，在静音车厢内，乘客应保持安静，手机等电子设备不得外放，打电话需到车厢外，同时不建议携带婴幼儿的旅客选择静音车厢。购票时若系统分配静音车厢，乘客可选择接受或取消。如遇乘客违规，可向列车长、乘警或列车工作人员反映，工作人员将视情况处理，例如调换车厢和座位。

　　转自 | 湖北经视直播

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