法治日报全媒体记者 蒋起东

　　记者从中国国家铁路集团有限公司（以下简称“国铁集团”）获悉，2026年铁路春运2月2日启动，3月13日结束，为期40天，全国铁路预计发送旅客5.4亿人次，日均发送1348万人次、同比增长5.0%。

　　国铁集团客运部相关负责人介绍，今年春运，铁路客流整体呈现稳定增长态势，铁路部门深入分析铁路春运客流特点和走势，精心制定春运工作方案，全力做好旅客运输、站车服务、货运保供和安全保障等工作，努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的目标。

　　一是有效提升整体运能。用好2025年新开通的广湛高铁、包银高铁、西延高铁等新线、新站能力和一批新投用的复兴号动车组，在2026年一季度图日常线、周末线列车开行方案的基础上，统筹利用线路、车站、机车车辆等资源，深入挖掘运输潜力，科学编制春运列车运行图，进一步加开旅客列车，其中跨铁路局集团公司的直通旅客列车每日最高可增开1500余列，在京广、京沪、沪昆、京哈等主要高铁干线通道安排开行夜间高铁1000余列，在京津冀、长三角、粤港澳、成渝等城市群间大力开行夕发朝至动卧列车，预计客流高峰期全国铁路单日最高可安排开行旅客列车超1.4万列，客座能力同比增长5.3%。

　　二是精准灵活增开列车。在北京、广深、沪宁杭等节前客流集中地区，成渝、武汉、南昌、湖南等节后客流集中地区，以及西安至成都、太原，大连至哈尔滨、青岛至上海等热门方向，采取增开临时旅客列车、动车组重联、普速旅客列车扩编等方式，梯次增加运力投放，精准满足旅客出行需求。

　　三是开好跨境旅客列车。开好广深港高铁和中老、中蒙、中俄、中越国际旅客列车，其中香港特区直达内地的车站突破100个，达110个，加密沪港间夕发朝至高铁动卧列车，有效助力春节期间“跨境游”。

　　四是打造特色旅游列车。适应春节期间旅游出行需求，与地方文旅部门紧密联动，组织开行“津旅时光号”“好客山东·齐鲁1号”“熊猫专列”等旅游列车，串联沿线美食美景和人文名胜，丰富假日旅游产品供给，促进旅游经济、冰雪经济、银发经济发展。

　　五是持续做好售票服务。在节前春运火车票发售高峰已平稳度过的基础上，继续做好售票组织和服务。铁路12306提供旅客误购车票限时免费退票服务，在支付成功30分钟内且在开车前4小时以上的，旅客可线上自主办理退票，不收取退票费。

　　六是保障重点旅客出行。积极落实学生、儿童、伤残军警等重点群体各项优惠措施，学生预约购票服务保持常态化运行，为2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票，方便前往异地求职，助力稳就业。铁路12306手机客户端上线务工人员春运预约购票服务，务工人员可预约购买春运期间部分列车的往返车票。

　　七是提升站车服务水平。加强乘降组织，优化进出站流线，动态增加安检验证通道，提供智能导航、免费充电等人性化服务，在全国500余个客流较大车站增设站台座椅。“静音车厢”服务拓展至超8000列动车组列车，铁路畅行码覆盖所有动车组列车，互联网订餐站点达91个，高铁宠物托运服务试点覆盖110座车站、170趟列车，“轻装行”服务试点覆盖111座车站。

　　八是实行灵活优惠票价。推行分日期、分时段、分区段、分席别的灵活差异化的票价优惠策略，加大非热门方向旅客列车的票价优惠力度，实行动车组列车最低优惠幅度达2折，让旅客得到更多实惠。

　　九是强化交通接驳保障。发挥综合交通运输体系优势，与民航、公路等交通运输方式有序衔接，加强空铁联运、公铁联运组织，让旅客回家路更加顺畅。

　　十是营造良好出行环境。积极倡导文明出行，广泛开展“我的铁路风景”和文明出行主题宣传活动。春节、元宵期间，在重点站车举办“送万福到万家”“列车春晚”“‘我的铁路风景’优秀作品展览”等丰富多彩的文化活动，营造欢乐祥和的节日氛围。