在哈尔滨冰雪大世界，免费姜茶递到掌心、暖手亭随时待命、5000平方米“冰雪暖堡”敞开怀抱，从一杯热饮到一处休憩港湾，景区以“宠客无上限”的诚意，将细致关怀藏进每一个角落，让来自天南地北的游客在冰天雪地里，收获被捧在手心的温暖。

　　“来，趁热喝杯姜茶，暖暖身子！”在超级大滑梯的排队队伍中，身着红色马甲的工作人员穿梭其间，将一杯杯热气腾腾的姜茶送到游客手中。刚排了十分钟队的武汉游客张女士接过姜茶说：“没想到景区这么贴心，这哪里是姜茶，分明是‘宠客茶’！”

　　在园区西侧的冰雪温泉营地，这里不仅有能让人卸下疲惫的暖汤温泉，更有藏在雪地里的美食惊喜——“星空火锅”，鲜美的食材在铜锅中翻滚，搭配东北特色酸菜、冻豆腐，让游客在感受冰雪的同时，味蕾被热辣鲜香包裹。而营地外的“室外暖炉”暖手亭更是景区的“贴心巧思”：金属材质的暖手台通电后持续发热，游客只需将双手放上，片刻便能驱散寒意；暖手亭内还贴心配备了手机充电接口、应急创可贴、暖宝宝等物品，让每一个细微需求都能被及时满足。“带孩子游玩最怕他冻着、哭闹，没想到这里连暖手、充电都考虑到了，太省心了！”带着4岁儿子游玩的北京游客王先生说，景区的服务比家人想得还周到。

　　今年全新打造的5000平方米“冰雪暖堡”，更是景区“宠客”的集大成之作。这座通体透明的气膜馆，将外界的寒风彻底隔绝，馆内20℃的舒适温度让人仿佛瞬间穿越到春天。百余套柔软的座椅整齐摆放，游客可以随时坐下休憩；多个免费热水供应点前，工作人员贴心地准备了一次性纸杯，方便游客随时接水；角落里还设置了儿童游乐区，摆放着小型积木、绘本，让小朋友在温暖的环境中尽情玩耍。“我家老人年纪大了，这个暖堡简直是为我们量身打造的！”来自成都的李阿姨说，老人在暖堡里休息，自己和老伴带着孙子去玩项目，一家人各得其所，游玩体验满分。

　　除了姜茶、暖手亭、冰雪暖堡，景区还组织志愿者全天候在岗，为游客提供路线指引、行李寄存、应急救助等服务；在园区地面铺设了防滑地垫，在台阶处设置了扶手，保障游客出行安全。

　　记者秀丽