央视网消息（记者 孙倩文） 记者从广铁集团深圳站获悉，2026年春运自2月2日开始，至3月13日结束。按照铁路车票预售期规定，1月19日起，旅客可通过铁路12306网站（含客户端）、车站窗口、自动售票机等渠道购买2月2日的春运火车票。铁路部门提醒广大旅客关注车站起售时间，合理安排行程，提前通过官方渠道购票，错峰出行。

　　针对部分旅客因信息填写错误导致的误购车票情况，铁路部门进一步优化了退票规则。旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费。同一购票人在一个自然日内限办1个订单误购免费退票业务，改签车票、预约或候补购票等不办理此业务。目前铁路部门实行阶梯式退票政策，在规定免费退票时间内办理退票的，不占用误购免费退票次数。

　　对于春运中的重要客流——学生群体，铁路部门继续实施学生票优惠政策。符合条件的学生旅客可凭有效学生证及身份证件购买优惠票价车票。12306系统设有学生资质核验及购票专区，便于学生群体集中预约购票。为进一步方便高校毕业生跨地区求职出行，为2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票，本学年即可享受6次优惠购票次数。铁路部门建议广大学子提前完成线上资质核验，尽早规划行程。

　　为服务务工人员及企业员工集中返乡返岗，铁路部门于2026年1月14日正式启动春运务工人员购票服务工作，并于深圳北站西广场B1售票厅开设专窗。有需要的企业可提前与车站联系，提供相应证明材料，铁路部门将根据运能情况予以安排，助力团体旅客顺畅出行。

　　面对春运期间可能出现的车票紧张情况，铁路12306候补购票功能仍是旅客“捡漏”的重要途径。系统通过优化候补订单处理逻辑，增加了候补成功率。旅客在所需车次无票时，可提交候补订单，系统将按排队顺序自动兑现。铁路部门建议旅客使用官方候补渠道，避免通过第三方平台产生额外费用或信息风险。