乘客托运现场。受访单位供图

　　1月18日，记者从中国铁路成都局集团有限公司获悉，重庆北站近日推出高铁宠物托运服务试点新线路，搭乘重庆北至汉口G3456次动车组列车的旅客，可享受同车宠物托运服务，这一举措精准补齐了旅客携带宠物出行线路不足的短板，让“毛孩子”也能随主人便捷出行。

　　作为铁路部门深化运输供给侧结构性改革的重要举措，高铁宠物托运服务自2025年起逐步推广，实行“隔离运输、人宠分开、专人看护”模式，并严格遵循“人宠同出发、同到达”规则，确保宠物运输的安全与便捷。此次重庆北站新增的试点线路，对托运宠物有着明确要求：仅限家庭驯养且健康状况良好的猫、犬类，单只体重不超过15公斤，肩高不超过40厘米，每趟列车允许同车托运2只宠物。

　　为方便旅客办理业务，铁路部门设置了线上线下双重预约渠道。已购买同区间车票的旅客（乘车人与托运人身份信息需一致），可通过铁路12306客户端“宠物托运”功能查询标注“宠”字的可用车次，预约时间调整为每日12时前可预约次日仓位，12时（含）后可预约第三日仓位；未购票旅客如需办理，需在托运日前2至5天，通过中铁快运95572客服热线或中铁快运成都分公司相关营业部现场预约，每人限托运1只宠物。

　　办理托运时，旅客需在列车开车前2-6小时，携带宠物、购票有效身份证件及有效期内的《动物检疫合格证明》（证明中出发地和目的地须与乘车区间一致），前往出发车站对应的中铁快运营业部完成手续办理。宠物到达目的地后，收货人将收到短信和电话通知，凭本人有效身份证件即可领取。

　　为保障服务质量，成都局集团公司与中铁快运股份有限公司联合制定了规范化服务方案，在站台作业、车厢装载等环节优化流程，并建立应急处置机制，确保宠物托运安全、准时。目前，成都局集团公司管内已有成都东站、重庆西站、重庆北站、贵阳北站均开通此项服务。下一步，相关单位将持续深化合作，结合旅客实际需求推出更多人性化举措，打造更便捷暖心的跨区域携宠出行体验。

　　第1眼TV-华龙网（记者：曹妤）