1月9日，海南航空官微发布微博，对系统临时故障一事作出回应。

　　海南航空称，1月9日上午10时左右，因系统临时故障，部分航线机票价格显示异常，对此给广大旅客带来的不便深表歉意。在发现该情况后，公司已第一时间紧急排查处理并完成系统修复，目前均已恢复正常。

　　同时，海南航空表示，在此期间，已售出的所有机票（支付成功并已出票）全部有效，旅客可正常使用。公司将持续改进，确保系统稳定，为旅客提供更加安全、可靠的服务体验。

　　对此，网友纷纷表示“海航这波处理可以的，很大气”“再来一次好不好”。

　　1月9日上午，大量网友在社交平台上发文称，海航机票出现Bug，部分热门航线机票价低至几十元，并纷纷晒出订单及截图。

　　例如，有网友分享的广州飞往杭州、南京、西安、海口等地，机票价格最低仅需60～80元，约为0.4折。

　　甚至有网友晒出从郑州到广州的机票，价格5元起。

　　此外，也有网友反映出票后航旅显示为全价票，可正常进行改签等操作。

　　综合：中国基金报、海南航空