1月5日16时20分，外地游客刘女士在同伴陪同下，匆匆走进哈尔滨冰雪大世界“冰城志愿者服务驿站”，游客在志愿者的帮助下收获一份暖意。

　　原来，刘女士在游玩时不慎将手划伤。正在驿站值班的站长薛守平和志愿者张雪梅见状，立即放下手中工作，迅速取出服务驿站常备的碘伏和创可贴，为刘女士进行了细致的消毒和包扎处理。“当时自己光顾玩了，不知道什么时候手被划了一下，看到有出血，心里挺慌的。直到看到志愿者驿站，同伴就陪我过来了。”游客说，她手上的伤口虽然不大，但能够及时处理一下很重要。

　　薛守平一边熟练地操作，一边轻声安抚：“别担心，我们这里常备小药箱，就是应对这种突发小状况的。”志愿者张雪梅在一旁贴心询问刘女士是否有其他不适，并提醒她近日伤口处尽量不要沾水。

　　从求助到处理完毕，整个过程不到5分钟，看着包扎妥当的伤口，刘女士和同伴连声道谢：“太感谢了！你们志愿者真是热情又细心，感觉心里特别暖！”

　　采访中，冰城志愿者服务驿站的负责人薛守平表示，驿站自设立以来，始终致力于为市民和游客提供力所能及的便民服务，尤其是冬季旅游旺季，会增派志愿者加班值守，备足常用药品、热饮等物资，应对常见突发情况。他说：“能帮上一点儿忙，我们志愿者就特别高兴。”

　　当晚，志愿者还在驿站煮好了热气腾腾的饺子，向游客们免费发放。这样暖胃又暖心的热饺一口吃下去，让来冰雪大世界游玩的人补充了能量，玩得更加尽兴。

　　转自：冰城+客户端