1月5日，记者从中国铁路兰州局集团有限公司获悉，2025年12月31日至2026年1月4日元旦假期期间，甘宁两省区累计发送旅客117.2万人次，日均发送23.4万人次，1月1日客流高峰日发送旅客28万人次，顺利完成假期运输任务。值得关注的是，此次假期是包银高铁全线贯通运营后的首个元旦假期，新线路与银兰高铁、银西高铁形成联动效应，进一步激活了甘宁及周边地区的出行需求，成为假期运输的一大亮点。

　　为精准匹配客流需求，兰州铁路局依托大数据深度分析探亲、旅游、务工等多元客流特征，通过“一日一图”实施精细化运力调配。针对中长途客流集中的西安、成都、重庆方向及甘宁省内天水、嘉峪关、庆阳、中卫等短途热点方向，采取多重运力提升举措：13对动车组实行重联运行，涵盖兰州西至北京西、广州南、杭州东等重点线路；恢复开行4对动车组及普速列车，补强兰州至西安、嘉峪关、甘谷等方向运力；开行16对高峰线动车组，增加兰州至西安、武威、天水、东岔，银川至西安，兰州至陇南、岷县等方向的车次密度。同时，加挂扩编37辆普速列车；兰州西至上海方向启用智能复兴号列车，借助列车Wi-Fi全覆盖、智能服务终端等设备，提升旅客出行体验。

　　元旦假期，铁路服务以“温情”为主打，推出多项特色举措。兰州车站充分发挥“飞天馨路”“008”等服务品牌的作用，持续做好重点旅客服务，开辟重点旅客服务窗口和绿色通道，解决重点旅客的难题急事。银川车站发挥“向阳花”服务品牌作用，通过动态增加进出站安检、验票及“急客”快捷通道，最大限度减少旅客排队等候时间；推出重点旅客“预约式”服务、实施“一对一”爱心陪伴，让广大旅客出行体验更美好。天水车站“东方微笑”服务团队，推行“微笑式、亲情式、提醒式、无干扰式”服务，优化“商务候车、母婴候车、信息咨询、失物招领”等服务流程，让旅客出行更舒心、更暖心、更安心。

　　元旦假期，铁路聚焦旅客多元化需求，升级便民服务体系。兰州客运段在餐车设置“便民服务袋”，贴心准备了充电线、透明胶带、一次性口罩、湿巾等常用物品，配备了爱心凳、爱心茶，方便旅客在旅途中随时取用。银川客运段推出“亲子关爱套餐”，配备“萌宝百宝箱”（儿童绘本、益智玩具、卡通玩偶等），乘务员组织趣味互动，有效缓解儿童旅途焦躁。与此同时，兰州铁路局还组建12支党团员志愿服务队，在各大车站开展购票指导、行李搬运、文明引导等服务，针对行动不便的重点旅客，提供全程帮扶，让旅途更具温度。

　　智慧防控筑牢安全防线，是元旦假期保障的显著特色。针对假期庆阳、平凉等地普降大雪的天气状况，兰州铁路局迅速启动应急预案，依托自然灾害监测系统监控线路积雪情况，实现精准预警与快速响应。工务系统相关单位利用16处雪监测装置，随时掌握降雪情况，通过轨道视频监控、红外监测等系统，对包银、银兰高铁线路实施24小时不间断巡检，组织应急人员上线除雪保障列车运行安全。兰州车辆段提前对所有旅客列车的轮对、制动系统及空调、电茶炉等服务设施开展全面检修，借助大数据分析预判设备运行状态，及时排除安全隐患。各车站强化安检、验证、检票等关键环节的智能疏导，通过客流监测系统动态调整通道开放数量，确保旅客平安有序出行。此外，兰州铁路局在安全保障旅客出行的同时，全力保障粮食、电煤等重点物资运输，实现客货运输“双顺畅”。

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　　元旦假期兰州车站发送旅客47.06万人次

　　元旦假期，国铁兰州局兰州车站累计发送旅客47.06万人次，较去年同期增长24.31%。其中，1月1日为客流最高峰，当日发送旅客12.01万人次，同比大幅增长62.88%。面对显著增长的客流量与降雪天气的双重考验，兰州车站通过动态加开列车、全面优化服务，有效保障了旅客出行。

　　针对客流高峰及天气变化，车站及时调整运输方案，精准补充运能。加开中川城际列车2对，陇南、东岔方向列车各1对，对武威方向列车实行应开尽开，加开动车组5对，全力满足旅客出行需求。

　　节日期间，在兰州、兰州西、中川机场东站等客流较大车站，客流高峰时段增派工作人员加强引导，优化进出站流线，缩短旅客排队等候时间；持续落实重点旅客和商旅旅客预约助行服务，提供爱心通道、轮椅接送等便利。车站通过市政建立的“大交通”协调机制铁路、公交、地铁、出租车等各方信息互通、力量互补，共同织密了节日交通保障网络，有效打通了旅客服务的“最后一公里”。

　　观澜新闻 记者 何怡璇 通讯员 张翔 田云龙 文/图