“你好，你的货物准备好了吗，我现在去取？”近日，北京大兴机场某餐饮店店长小王的手机成了“热线”，但他接到的却全是让他一头雾水的取货电话。面对这突如其来的骚扰，小王不堪其扰，选择报警。首都机场公安局北京大兴国际机场分局迅速行动，顺藤摸瓜，成功破获这起因消费纠纷引发的敲诈勒索案件，将违法行为人刘某抓获归案。

　　案件源于一次用餐后的“差评”。此前，违法行为人刘某在小王工作的餐饮店用餐后，以“米饭难吃，自己并未用餐”为由在线上发起投诉，要求全额退款。按照工作流程，店长小王使用本人电话号主动联系刘某了解情况。然而，当小王通过店内监控发现刘某实际上已经用餐完毕后，便告知对方其诉求不符合退款规定，予以拒绝。

　　本是一次普通的客诉处理，不料却成了小王噩梦的开始。遭到拒绝后，刘某心生不满，先是通过短信、微信向小王发送收款码并进行言语威胁，声称若不退款，将利用某送货平台对其进行持续骚扰。随后的几天里，小王果然陆续接到三十余通来自平台司机的电话，都是以小王作为“发货人”的下单信息。

　　接到小王求助后，社区民警第一时间介入，对刘某进行了电话劝阻和法律宣贯。然而，刘某表面口头答应，转头便将民警电话“拉黑”，其骚扰行为反而变本加厉。他将下单的取货地址直接设置为小王所在的店铺，导致平台司机频频上门寻找小王“取货”，严重扰乱了店铺的正常经营秩序，令小王苦不堪言。

　　“群众利益无小事，绝不容许此类行为挑战法律底线的行为。”得知刘某非但不收敛，反而愈加嚣张，大兴机场分局果断立案调查。经过缜密侦查，警方最终锁定刘某位置，并于近日在北京市某小区内将其成功抓获。

　　在铁证面前，刘某对自己因索要退款，恶意下单、敲诈勒索的违法行为供认不讳。目前，大兴机场分局根据《治安管理处罚法》，依法对刘某作出行政拘留的行政处罚。