近期,定价低至4.99元的连衣裙盲盒在社交平台走红,凭借“超低价+未知惊喜”的营销模式,让不少消费者抱着低成本试错的心态下单,部分消费者认为这种新奇的模式挺有趣,但有大量消费者反馈衣服严重低于预期。
根据媒体报道,这类低价衣物大概率是回收的二手货且来源不明,流转过程中毫无卫生保障,也未经清洗和消毒处理。
实际上,未经消毒的二手衣物可能携带细菌、真菌等微生物,接触皮肤后易引发过敏、皮炎等问题;而这些衣物均无任何生产信息、面料成分标识,无法判断是否含有甲醛等有害化学物质,长期接触会对人体健康造成隐性危害。
此外,这种盲盒几乎没有什么售后保障,商家多以盲盒不退不换为由拒绝处理质量问题,退货运费也远超盲盒本身价格,维权成本较高。
针对这种现象,日前,江苏消保委发文表示,商家要严格把控商品质量,杜绝销售二手品、瑕疵品或者“三无”产品,对商品进行必要的清洗、消毒和质量检验,保障消费者健康安全。
江苏省消保委指出,消费不分价格高低,即便仅花几元钱,消费者的知情权、公平交易权也不应打折扣。这类低价连衣裙盲盒的营销套路,本质是信息不对称下的诱导消费行为。商家精准拿捏消费者爱低价、求新奇的心理,用4.99元超低价和精美宣传图引流,却没有商品真实款式、质量标准、货源信息,通过随机款式等表述规避质量承诺。部分盲盒还存在“三无”产品的风险,既无生产厂家、无质量检验报告,也无安全合格证明,质量安全无法保障;而未经清洗消毒的二手衣货源,更是直接威胁消费者的身体健康。
江苏省消保委建议:
商家要遵规守法,诚信经营,要严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》《盲盒经营行为规范指引(试行)》等规定,如实公示商品来源、质量标准等关键信息,不进行虚假宣传。严格把控商品质量,杜绝销售二手品、瑕疵品或者“三无”产品,对商品进行必要的清洗、消毒和质量检验,保障消费者健康安全。依法履行售后义务,合理设置售后流程,降低消费者维权成本。
消费者要理性看待超低价盲盒,不轻易被未知惊喜等话术吸引,购买前充分了解商品信息,避免过度期待。优先选择评价良好、售后保障明确的商家,下单时仔细阅读商品详情,确认是否有运费险。收到商品后及时检查,若发现质量问题等情况及时与商家沟通。
综合:封面新闻、江苏省消保委
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