近期

　　定价低至4.99元的连衣裙盲盒

　　在社交平台走红

　　不少消费者抱着

　　低成本试错的心态下单

　　但有大量消费者反馈

　　衣服严重低于预期

　　陷入货不对板、维权成本高的困境

　　12月26日

　　江苏省消费者权益保护委员会

　　针对这一消费乱象发声

　　并为消费者送上避坑指引

　　近段时间，在网络购物平台上，连衣裙盲盒以随机款式、包邮特价为核心卖点，吸引不少消费者购买。部分商品页面明确标注“无主图款”，意味着实际货品与宣传图无关，宣传图或仅是商家引流的工具，并非真实发货款式。

　　购物平台截图

　　从反馈来看，消费者体验呈现两极分化，少数消费者将其视为低成本娱乐，认为4.99元买件衣服不算吃亏；但更多消费者遭遇货不对板，收到的衣物多为老旧款、中老年款，与预期风格严重不符，甚至部分衣物存在污渍霉点、散发刺鼻异味等问题。更令人担忧的是，这类衣物货源多为批量回收的二手货、工厂瑕疵品，未经清洗消毒便直接打包售卖，接触皮肤后可能引发过敏、感染等健康问题。

　　直播间衣服混乱堆积成山 网络截图

　　此外，售后保障几乎为零，商家普遍以盲盒不退不换为由，拒绝处理质量问题；即便消费者想退货，退货运费往往远超盲盒本身价格，维权成本较高。

　　江苏省消保委指出

　　消费不分价格高低，即便仅花几元钱，消费者的知情权、公平交易权也不应打折扣。这类低价连衣裙盲盒的营销套路，本质是信息不对称下的诱导消费行为。商家精准拿捏消费者爱低价、求新奇的心理，用4.99元超低价和精美宣传图引流，却没有商品真实款式、质量标准、货源信息，通过随机款式等表述规避质量承诺。部分盲盒还存在“三无”产品的风险，既无生产厂家、无质量检验报告，也无安全合格证明，质量安全无法保障；而未经清洗消毒的二手衣货源，更是直接威胁消费者的身体健康。

　　江苏省消保委建议

　　商家

　　严格遵守《消费者权益保护法》《盲盒经营行为规范指引（试行）》等规定，如实公示商品来源、质量标准等关键信息，不进行虚假宣传；

　　严格把控商品质量，杜绝销售二手品、瑕疵品或者“三无”产品，对商品进行必要的清洗、消毒和质量检验，保障消费者健康安全；

　　依法履行售后义务，合理设置售后流程，降低消费者维权成本。

　　消费者

　　不要轻易被未知惊喜等话术吸引，理性看待超低价盲盒，购买前充分了解商品信息，避免过度期待；

　　优先选择评价良好、售后保障明确的商家，下单时仔细阅读商品详情，确认是否包含运费险，留存聊天记录、商品页面截图等凭证；

　　收到商品后及时检查，若发现质量问题或与商家承诺严重不符，及时与商家沟通。

　　记者/薛晶晶