紫燕百味鸡发布致歉声明：

　　2025年12月24日晚，我们关注到有消费者在网络平台发布视频，称南通启东市凯旋路加盟门店店员在销售过程中有不当行为。公司对此高度重视，第一时间成立专案小组，并连夜开展核查工作，确认具体情况，现经查实，确实有店员存在不当行为。该涉事店员的行为严重失德，直接损害了消费者的正当权益，严重违反了公司的经营管理制度。

　　对于此次事件，我们深感愧疚和自责。问题一经核实，公司已迅速采取以下处理措施:

　　1.涉事门店停业整顿：12月24日当晚，公司与当地经销商/加盟商进行了充分沟通并依据《特许经营合同》及相关管理制度规定，向该门店下发停业整改通知，后续将根据整改验收结果从严处置。

　　2.涉事店员立即开除：已责令该门店的加盟商严格按照《特许经营合同》及相关管理制度，于12月25日正式与涉事店员解除劳动关系。

　　3.全国门店通报警示：向全国所有门店重申服务规范与操作标准，力争为消费者打造更好的消费体验，杜绝此类事件再次发生。

　　4.对消费者的补偿：对此次向我们提出指正的消费者表示诚挚的歉意，希望得到谅解。同时对这位消费者表示衷心地感谢，我们将依据该消费者当日消费金额的十倍进行现金补偿，并赠送1000元的品牌无门槛消费卡一张。

　　同时，为向在南通启东市凯旋路加盟门店消费的其他消费者表达歉意，将开启为期10天的补偿回馈：

　　1.凡是2025年12月1日2025年12月25日在该门店消费的顾客，可凭购买小票领取1张价值100元的品牌无门槛消费卡;

　　2.2025年12月26日-2026年1月4日，在该门店进行任意消费即赠送消费额双倍价值的五香牛肉一份(如购买价值20元任意紫燕产品，赠送价值40元五香牛肉。到店/外卖顾客同享)。

　　此外，我们将在全国门店加强销售环节的透明化服务培训，让每一份产品都买得放心。我们也欢迎广大消费者的持续监督，相关意见或建议经采纳或核实，我们也会给到不低于500元的品牌消费卡奖励。

　　此前报道：

　　12月24日，有网友在社交媒体发布视频称，江苏省南通市一家紫燕百味鸡门店员工在为顾客称量牛肉时，疑似将已称重的牛肉偷拿出数片。发布者指出，此类“偷肉”行为在该门店“不止一次”发生，事件引发公众关注。紫燕百味鸡客服就此回应表示，公司已第一时间关注并高度重视此事，目前已对涉事门店作出停业整改处罚，并对相关员工进行了处理。

　　综合：紫燕百味鸡微信公众号、经视直播