市民刘阿姨万万没想到，网红打卡点陆家嘴环形天桥上，一道铺设在地面，司空见惯的建筑构件铝条，会让她一跤摔成了桡骨骨折，打入钢板，右手臂缝了26针！她向新民晚报反映，事后管理方坚称，必须有“责任划分书”才能处理。

　　记者调查发现，有网友称，曾亲眼目睹有不少人在此地遭遇险情，希望相关各方出于公共安全考量，能拿出及时有效的解决方案。

　　严重摔伤

　　沟通无果

　　新民晚报记者在刘阿姨陪同下，来到事发现场：陆家嘴环形天桥。

　　刘阿姨今年60岁。她说，11月17日晚上10时30分许，自己在正大广场附近，准备搭乘轨交2号线回家。这是她经常走的一条回家路。

　　当晚天空飘着小雨，我手里没拿东西也没撑伞，走得稍微有点急。

　　刘阿姨从正大广场正门处的楼梯上来，来到位于二层的户外环形天桥，刚走出几步，意外发生了。大理石铺就的地面上，铺了一道铝合金板材，当她踩上铝条的时候，脚底瞬间打滑，顿时摔倒在地。

　　我当时摔懵了！一时间爬不起来，坐在雨中疼得都哭出了眼泪。

　　最严重的是，右手因在摔倒瞬间撑地，手臂竟还有些弯曲，疑似骨折。朋友扶着她走下天桥。

　　打车打不到，后来还是坐公交车去的医院。

　　大理石铺就的地面上，铺了一道铝合金板材

　　医院检查结果为“右手腕远端畸形……活动困难”，CT平扫结果为“右侧桡骨远端、尺骨茎突骨折，关节周围软组织肿胀。强烈建议住院手术”。一周后，另一家医院的入院检查，除了“右侧桡骨远端骨折”诊断之外，还有“右侧腕关节三角纤维软骨损伤”“右侧尺骨撞击综合征”“右侧月骨缺血性坏死”等。

　　刘阿姨的术中记录显示“桡骨远端畸形错位，向掌侧短缩，骨折线存在”，并有“予以钢板内固定”等字样。刘阿姨向记者展示了自己住院手术后，拍摄的右手图片。其右手小臂近手腕内侧，刚刚缝合的伤口约有7厘米长，密密麻麻都是针口。另一个角度的图片显示，右手露出了一个类似钢针的金属部件。

　　一共用了9个螺钉，前后缝了26针。

　　拍摄的右手图片

　　刘阿姨讲，直到自己11月27日出院，天桥管理方才打来电话。双方在派出所进行过一次沟通，但没有任何结果，此后就没了消息。

　　网友指称

　　多人滑倒

　　陆家嘴环形天桥，又称陆家嘴中心环形人行天桥、明珠环等，是一座大型椭圆形空中连廊，位于世纪大道、陆家嘴环路等多条道路的交汇处，串联起周边多个地标建筑。此处也是近距离观赏东方明珠和陆家嘴三件套（上海中心、上海环球金融中心、金茂大厦）的绝佳位置，是上海知名的网红打卡点之一。

　　刘阿姨在现场指给记者看，让她滑摔骨折的是天桥上通往正大广场一道常见的铝合金板条。这道铝条长15米左右（整体稍有弧度），宽近20厘米，凸出地面约2厘米。记者了解到，这是一种十分多见的建筑构件，还被称为伸缩缝遮盖条、防滑条、踏步条、收边条、收口条、扣条、过渡条、防撞条、嵌条等，铝条表面设计有交叉排列的防滑凸起。

　　铝合金板条

　　刘阿姨告诉记者，这种铝条宣称“防滑”，仅仅说明做过防滑处理，并不代表绝对的防滑效果。其与天桥路面上粗糙的大理石相比，在干燥状态下，两者防滑性能可能接近；但在潮湿、雨雪等户外常见环境下，铝条显然更滑。此外，值得注意的是，铝条稍微凸出路面，对平整的路面来说无疑是鼓出了一个“异物”，致人绊摔隐患不可忽视。

　　记者在社交媒体上查询到，有网友也曾发帖称：上海陆家嘴东方明珠电视塔旁边的这个环形天桥上，这个东西，太容易滑倒了，只要下雨总能看到很多人滑倒。帖子中的配图，即是陆家嘴环形天桥上的铝条。

　　物业坚持

　　法律诉讼

　　记者致电陆家嘴环形天桥的物业管理方。工作人员表示，铝条是遮盖环形天桥伸缩缝的一道盖板，设计安装已经15年左右。

　　两年前，铝条曾经更换过一批，全都改成新的了。

　　记者注意到，陆家嘴环形天桥上，这样的铝合金装饰条，在通往周边多个地标建筑的通道上差不多每隔10米就有一个。铺设点位，往往是天桥各通往1层地面楼梯、自动扶梯、以及商场电梯的必经地带。工作人员称，铝条的设计安装符合上海市相关标准，且验收合格。

　　我们也对这些设施都上了保险，之前从来没有接到过有人摔倒的诉求。

　　针对刘阿姨的情况，工作人员反馈，双方曾在派出所沟通协商，但未达成一致。赔偿的前提，需要明确责任。由于没有“责任划分书”，保险公司无法赔偿。希望刘女士通过法律诉讼厘清责任，才能进行后续的处理。

　　对于这一说法，刘阿姨认为管理方的态度有些“冷漠”。

　　赔偿是一方面的问题，但当务之急是不是应该跨前一步消除可能存在的安全隐患。

　　律师观点

　　未尽义务

　　上海市汇业律师事务所高级合伙人吴冬认为，此次事件中，判断物业是否担责，主要看物业针对雨天特殊场景，是否采取了充分防护措施？物业虽采取了表面防滑凸起和“小心地滑”的文字小提示，但结合户外雨天环境的特殊性，这些措施可能未达到合理安全标准。雨天时铝板实际摩擦系数会大幅下降。物业未尽到主动防控风险要求，应当根据过错程度承担责任。

　　上海信石律师事务所的孙英杰律师也持相同观点，现场铝条上虽有“小心地滑”小提示，但不足以免除管理者的责任。铝条材质在雨天湿滑，是普遍认知的物理特性；凸出地面2厘米本身也是一个潜在的绊倒风险点。

　　管理方的文字提示，恰恰说明意识到了安全隐患的存在。

　　孙英杰提出，在通道上使用此类材料，管理者理应对雨天风险有高度预见。

　　管理者仅通过较小的字体提示，而未采取合理的具体措施以防止意外发生，显然未尽到合理的管理义务。

　　上海开放大学人文与公共管理学院副院长伊晓婷则从社会管理层面分析，陆家嘴是上海的城市名片，公共空间的管理水平，不仅关乎企业形象，更体现上海这座超大型城市精细化治理的温度与高度。物业管理方不仅是维护设施，更是服务公众。在事件发生后，主动沟通、关怀伤者、积极调查、即时整改，应是首要选择。将“打官司”作为沟通前提，表面看来并无不妥，实际将管理异化为对立，缺失了公共服务应有的温情与担当。

　　伊晓婷强调，此事暴露出一个可能被忽视的公共安全隐患。上海雨季较长，类似材质铺设在户外地面，是否为普遍现象？建议相关部门以此为契机，对于人流密集区域的户外地面防滑情况加强排查或提醒，避免同类事故再次发生。

　　新民晚报·帮侬忙工作室

　　记者：陈浩 丁越洋

　　图片：受访者 陈浩 丁越洋