预估回收价四千五百元

　　寄过去后直接被砍一千五

　　说你手机有磕碰、掉漆

　　想退机

　　平台反而连夜涨价求你成交？

　　网友们在网络平台

　　对手机以旧换新的时候

　　有没有过类似的遭遇？

　　近期

　　大连安先生、广东曹先生的遭遇

　　直接戳穿了

　　手机回收平台的压价套路

　　旧手机回收

　　遭遇平台恶意压价

　　今年10月，大连的安先生在购物平台以旧换新购买了一个新手机，并将自己正在用的手机卖给了平台，当时平台给出的手机回收价格为4488元。

　　然而，当安先生将手机寄给平台后，平台给出的二次报价让他无法接受。

　　安先生：说我的手机有明显的磕碰、划痕和掉漆，回收价从原来的4488元变成3017元。我打开检测报告里的图，没有看到值1500元的磕碰掉漆划痕。

　　随后的几天

　　安先生一直在联系

　　购物平台和回收方客服

　　要求提供清晰照片

　　等到的答复

　　让安先生更加不能接受

　　但安先生并未从对方提供的照片上

　　找到这两个白点

　　在提出取消订单

　　退回手机的要求后

　　事情迎来了反转

　　↓↓↓

　　平台逐渐提高回收价格

　　从3400元开始一路涨到了

　　最初的报价4488元

　　广东的曹先生

　　也有同样的遭遇

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　　同样是以旧换新卖出旧手机

　　平台给出的预估价格为3810元

　　但在收到手机后

　　给的质检价格为2851元

　　砍价的理由也是

　　手机有明显的磕碰、划痕和掉漆

　　但曹先生在寄出手机前

　　完整验过一遍

　　是没有磕碰的

　　多次沟通无果后

　　曹先生也提出了取消订单的要求

　　让对方退回手机

　　之后反转发生了

　　平台按预估价格3810元

　　回收了手机

　　90%投诉集中在

　　“高价预估低价收购”上

　　记者在黑猫消费者服务平台查询，涉及以旧换新的消费者投诉多达3.2万多条，其中涉及手机回收的达到了1.4万多条，且90%投诉集中在“高价预估低价收购”上。

　　针对这一现象

　　手机回收平台回应了

　　↓↓↓

　　回收平台客服：我估算了下，至少有百分之三四十左右的压价额度。像这种情况，其实正常来说属于异常情况，确实是平台的问题。

　　平台涉嫌恶意压价

　　侵犯消费者公平交易权

　　消费者参与以旧换新购买手机，前提是买到了新的手机。但是当消费者把旧手机寄出后，面对商家的大幅降低收购价，消费者处境就很被动，是要求寄回还是委屈地接受二次报价贱卖掉自己的手机。

　　针对平台的这种交易行为

　　是合理的讨价还价？

　　还是利用主导地位

　　恶意对消费者进行压价？

　　专家解读

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　　刘晓春 中国社会科学院大学互联网法治研究中心主任：

　　首先我们看它一开始根据消费者陈述的手机性状给出的估价，虽然只是初步的估价，但是也应该对平台有一定的约束力，也就是说在手机的实际状况跟消费者提供的状况保持一致的情况下，就应该用这样的价格来收购消费者的旧手机。

　　法律专家表示，消费者之所以同意这笔交易，是基于认同商家开出的预估价格。然而当消费者寄出手机后，商家单方面大幅调低价格，却又不肯提供相应的依据，是侵犯了消费者知情权和公平交易权。

　　法律专家表示，平台二次报价后，经讨价还价，最终仍以最初价格成交来看，这里存在平台利用主导地位恶意压价行为。

　　目前

　　我国尚未出台关于二手商品

　　回收的相关法律法规

　　在此前提下

　　消费者应该如何进行

　　网络的手机回收等电子交易呢？

　　专家表示，在商品寄出前必须要做到价格清晰，不容更改。如果在商品以旧换新的过程中认为受到了不公平待遇，可以以商家侵害消费者知情权等名义，向相关部门进行投诉。

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　　综合｜新闻坊、央视新闻