家中用水量翻了220倍

　　两月水费竟超1.5万元

　　家住四川内江市的李娟

　　遇到了烦心事

　　李娟告诉记者，2013年，一家人通过购买二手房搬进了幸福小区，这是2004年竣工的老旧小区，目前正在进行改造。

　　通常情况下，由水务公司抄表人员每两个月抄一次表，然后发送水费通知。

　　李娟家一般来说每两个月的用水量在10吨左右。然而在2024年9月15日，李娟被突然收到的水务公司短信通知吓了一大跳，两个月她家的用水量竟高达2203吨，需缴纳金额为15893.49元。

　　原来，9月12日水务公司抄表人员就发现了用户用量突发异常，当即判断其表内漏水。抄表人员立即电话通知用户并关闭闸阀，避免漏失更多水量。

　　对此，小区物业公司工作人员也表示不理解，漏水期间，居民家里用水没受影响，路面也没有水冒出来，2000多吨水不知道漏到哪里去了。

　　那么究竟是哪里漏水了？

　　记者实地走访发现，想要查看李娟家的水表需要走到另一个单元楼，猫着腰穿过几十米地下连廊，才能近距离查看水表。

　　打开水表箱，里面层叠排列着5个水表，李娟家的水表位于从下往上第二个，水表上显示2462立方米，而其他4个水表只有几百立方米。

　　记者注意到，水表下方插在地面的5根水管被切割后，端口裸露。李娟解释，此前水表正是通过这些被切割的水管接入地下管线，再延伸至用户家中。抄表员发现漏水问题的当天，李娟便找人重新铺设了水管，改为从水表处向上走明管直接入户。然而，旁边其他水表箱的水管没有改造，依然是朝下。

　　李娟无奈表示，由于漏水的地方就是地下管道，平时根本没有办法监测，如果不是抄表员提醒，谁也不知道漏水。

　　水务公司客户服务部副经理雷鸣也证实，漏水点确实是埋在地下的管道，至于为什么没有发现，猜测是因为水流向了下水道。雷鸣还指出，表后至用户家中的入户管道由原楼盘建设方负责安装，并不是水务公司安装的。

　　1.5万余元的“天价”水费

　　该由谁承担？

　　水务公司与用户多次协商这1.5万水费的归属。根据四川省城市供水条例第三十三条规定，表内水管道及附属设施产权属于用户，发生漏失应由用户负责。

　　但是考虑到，李娟的父亲患有尿毒症，需要靠腹膜透析缓解症状，家里比较困难，且漏失量较大，水务公司提出对用户减免水费10272.71元（包括减免阶梯水费8865.92元和20%水量1406.79元），用户需承担水费5620.78元。

　　对于这样的减免，李娟依然不能接受。她认为，表内水管深埋于地下，用户对表内设施的状况处于失控状态。而幸福小区作为一个老旧小区，供水企业应当根据供水管道材质和使用情况，对老旧、破损严重的供水管道进行更新改造。水务公司并未对供水管道进行更新改造，应该承担责任。

　　对此，水务公司客户服务部副经理雷鸣也表示，公司在政策范围内已不能再减免，考虑到她的实际情况，会再向上级反映。目前，用户既不承担漏水费用，也不缴纳后续用水费，公司坚持“欠费不停供”原则，仍然连续供水。

　　李娟则解释，担心缴纳后会冲抵那笔漏水费用，待事件处理后，会按照实际用水量补缴。

　　综合自封面新闻