12月9日,“深圳山姆极速达麻薯盒内出现活鼠”,引发热议。
9日下午,该事件有了结论。山姆会员商店发布调查回应,否认了仓储及生产环节存在虫害问题,将原因归结为“取货点周边的外部侵入”。
据山姆回应,事件发生后,其联动专业虫害公司进行了全链路核查。经回溯商品制作、包装、仓库上架及拣货监控,均未发现异常。
对于老鼠的来源,山姆给出了一个“偶发性”解释:该订单的室外取货点周边有花木丛,为野生虫害提供了栖息条件。官方初步判断,商品系在送达取货点放置期间,被周边虫害“偶然侵入”。
值得注意的是,山姆在回应末尾提到:“目前,我们已与消费者及时沟通并妥善解决。”

山姆方面表示,对于此事件给会员带来的困扰与不便,深表歉意,后续将加强包装管理和配送服务。
12月9日,记者致电深圳市市场监督管理局。该局相关工作人员在电话中证实,确实已收到相关消费者投诉,并确认投诉情况属实。
记者询问“消费者投诉是否属实”时,上述工作人员明确回复称:“属实。”关于老鼠进入包装的具体环节,对方表示:“具体是哪个环节,我们还要确认以后才能发布。现在还不确定是哪个流程出了问题,(目前)还是要核实中。”
综合丨新黄河、此前报道
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