不久前，北京丰台的李大爷接到了一个陌生电话，对方说他网购的羽绒服有质量问题，可以帮他退款，李大爷正要操作时，他的女儿发现了问题，可怎么劝说父亲就是不听。情急之下，女儿拨打了社区民警电话。

　　这段电话录音是北京丰台李大爷女儿打给社区民警杨战锋警官的。当天，李大爷接到了自称是电商平台客服的电话，说李大爷网购的羽绒服有质量问题，可以退款600元。

　　李大爷按照对方要求操作时，女儿发现了问题。因为对方让李大爷下载第三方软件时，竟然还要填写银行卡号、手机号、甚至是验证码等信息。

　　由于老人不听劝，所以情急之下，李大爷的女儿拨打了社区民警的电话。

　　原来，李大爷遭遇的是冒充平台客服退款退货类的电信诈骗，嫌疑人通过非法渠道获取消费者的购物信息后，冒充购物网站的客服,以货品丢失、产品质量问题或交易失败等理由,主动提出退款,进而诱导消费者在虚假的网页上填写自己的银行卡号等信息,从而将银行卡内的钱转走。

　　好在李大爷女儿的反诈意识强，这才避免了父亲遭受电信网络诈骗。

　　记者：李越   摄像：梁炜