坊友们可能都使用过预付卡

　　但大家知道吗？

　　这种卡一旦过期

　　卡里没用完的钱

　　可能会在你不知不觉间越来越少

　　甚至有人预付卡还没用

　　钱竟然就被"扣光光"了

　　最近在社交媒体上

　　有不少网友发帖称

　　预付卡逾期后被莫名收取管理费

　　"本想看看余额还有多少

　　结果发现扣了200元管理费"

　　"预付卡过期自动扣卡内余额

　　说是保管费！"

　　如何维权、

　　"追回"卡里被扣的钱

　　这些攻略甚至成了热门帖子

　　可见遇到这件事的消费者不在少数

　　所谓的管理费是怎么收的？

　　到底该不该收呢？

　　一起跟着记者看看

　　记者拿着一张过期了的全新斯玛特卡，找到徐汇区田林路上的杉德售卡中心咨询。

　　这张卡背面写着

　　有效期2022年3月底

　　工作人员查询后说，卡在过期之后，每月会扣掉一笔账户管理费，这张卡过期44个月，正好扣了490元，再加上10元工本费，因此，余额已经为0。

　　记者仔细研究了下这张卡背面的用卡提示，上面只写着，如果超出有效期，要延长使用的话，要收手续费，但整张卡上，没有一个字提到过期账户还需要收取管理费。

　　记者又查了一下其他的一些多用途预付卡，同样，卡片背面，没有提及任何过期需要收取管理费的信息。

　　而当记者在消费卡的官方网站里仔细寻找后，才在"预付卡章程"里找到了相关说明，表明除了延长有效期要收手续费外，过期账户要另付管理费，按月扣费，扣完为止。

　　这让一些消费者感到不理解

　　购买预付卡

　　相当于已经将钱

　　预先支付给了卡公司

　　卡公司照理来说

　　还能收获利息增值

　　但现在不仅过期后要额外扣款

　　还是在消费者

　　完全不知情的情况下扣款

　　这个收费的依据到底是什么呢？

　　杉德支付服务热线工作人员：

　　就算您没有用这个卡，我们也需要运营维护这个POS机，这中间都有一些成本和运营费用的，卡面比较小 也不会把细则全部写得那么清楚，在营业网点和官网都公示过。

　　哪怕这钱真是用于

　　一些设备的维护和成本费用

　　那么新的问题又出现了

　　管理费到底扣多少、怎么扣呢？

　　一番研究后记者发现

　　这也是一笔糊涂账

　　首先，部分发卡企业的预付卡章程并非固定不变：

　　比如，杉德支付2016年的公示中，过期卡第一年每月收5元过期账户管理费，之后每月扣15元。

　　随后又在2017、2018、2021年三次调整该标准。

　　最"贵"的时候，是2017年开始 每月扣除过期卡内剩余金额的10%，且不设单次上限、扣完为止。

　　而从2022年1月起至今，则是分档次地设了每月扣费上限，过期第一年每月最多扣5元，第二年8元，往后每月17元，扣光余额为止。

　　那么

　　记者手上这张额度500元、

　　有效期在2022年3月的斯玛特卡

　　到底是怎么扣的呢？

　　从官方公众号查询

　　只能查到12个月内的扣费记录

　　于是记者让官方客服帮忙计算

　　但工作人员似乎有些云里雾里

　　杉德支付服务热线工作人员：

　　您2022年到期的对吧？这个时间段正好是最新的收费标准。（记者：你意思我整段过期时间扣的，全是按照新的规定？）对，最新的，我看一下 ，您是2022年最开始扣的3个月，是变更之前的，扣了3个月3块的，后面都是按最新的来扣的，第一年是2到5元每个月，第二年每个月最高8元，超过两年每个月最高17元，这样累计下来里面的钱就扣完了。

　　虽然斯玛特卡在卡背面标注，杉德公司对规则有解释权和变更权，但很显然，对于大多数消费者来说，在没有确实遇上一张卡的过期激活使用问题时，是不会去仔细研究过期怎么扣费的。

　　再加上这是不记名卡

　　持卡人不仅不会被通知到

　　余额已被扣光

　　去咨询的话

　　还会得到这样的回复

　　️️️

　　杉德支付服务热线工作人员：

　　正常三年有效是足够您去（使用），那您一直没有去用的话也是您个人的原因，不是我们不让您用。

　　对于发卡企业的振振有词

　　有专家表示

　　预付卡有效期

　　和过期管理费的存在

　　本身就是对金融消费者权益的侵害

　　李宏 上海财经大学金融学院教授：

　　这个钱是金融消费者本人的钱，它存放多久实际上权力在于金融消费者自身，在这种情况下你只是提供了一个支付渠道，就不应该设定预付卡的有效期限和管理费。一个公司运行下去要有一定的成本考虑，这是可以理解的，但是你做第三方支付平台这个设计的时候，不能靠从账户余额里收取费用来维持公司的运转。

　　事实上，早在2018年，上海市消保委就针对发卡企业在多用途预付卡有效期届满后，以激活费、管理费、保管费等名义收取高额过期手续费，约谈过本市27家多用途预付卡发卡企业，之后，有一些企业向消保委承诺，不再收取过期手续费。

　　但时至今日

　　这一霸王条款却依旧存在

　　可想而知

　　有很多没有投诉

　　甚至没发现的消费者

　　悄无声息地就被收取了这笔钱

　　很多上海网友都说

　　自己遭遇了被扣费的问题

　　"简直是霸王抢钱"

　　大家愤怒地表示

　　"吃相太难看"

　　"长期占用资金不付利息

　　竟然还倒扣钱"

　　网友们纷纷表示

　　"关键时间也不透明"

　　"强烈要求给个说法"

　　坊友们遇到过这个糟心事吗？

　　被扣金额"追回"了吗？

　　欢迎在评论区说说~

　　记者：张羽飞、张琦、金狄