原本开开心心去吃饭

　　却在餐厅里看到了“加餐”

　　这是一种什么感受？

　　12月3日

　　有消费者发帖投诉称

　　自己在寿司郎广州中华广场店就餐时

　　发现餐桌上突然出现蟑螂

　　蟑螂从何而来？

　　门店又作何处理呢？

　　上面这张图片就是12月3日中午

　　张小姐就餐时拍摄的

　　据她回忆

　　当时自己坐下已经吃了有三四盘寿司

　　“边吃边玩手机

　　然后准备去拿那一侧的东西

　　就发现蟑螂在在桌子的左下角”

　　张小姐当即将该情况告知店员

　　彼时

　　蟑螂已经从桌上爬到座椅上了

　　最后在地上被店员抓住

　　当事人 张小姐：特别害怕虫子，所以我当时就吓傻了，店长过来就看到我在那里不动也没有说话，就提出给我换桌。我坐的应该是34号桌，马上就给我换到15桌，我正在过去的时候我就听到服务台在说34桌带位了。

　　张小姐告诉记者，惊吓之余，自己吃完店员更换的菜品后便买单离店。当晚，她与朋友提及此事，这才又尝试向门店反映情况，但并未获得赔偿。

　　“他们家店吃了将近十次，我对他们是很信任的，所以说我很生气。我就说你们应该走正常法律程序，按照食品安全法来赔偿我，大概今天10点多给我回了电话，沟通结果就是他们无法对我进行任何赔偿。身体状况还好，就是精神状态堪忧，而且很诧异下一个客人直接带位到那个桌子，我知道他们比较紧张，因为他们会经常排队，但我觉得也不应该这样处理”，张小姐称。

　　12月4日上午

　　记者来到涉事门店

　　留意到店内已经有不少顾客就餐

　　当记者提及消费者反映餐桌上有蟑螂一事

　　店员表示

　　门店每周都会安排一次消杀

　　因为这件事，昨天门店紧急再安排多一次消杀

　　至于蟑螂的来源，店员则称：

　　“这个的话

　　因为我们也有专门的人员应对

　　领导也非常重视，也是全面在跟进这件事情

　　您可以联系一下我们本部

　　有跟她（消费者）联系”

　　不过与顾客沟通细则究竟如何

　　店员就不愿透露

　　因店员表示只能通过邮箱与总部取得联系

　　所以记者留下联系方式

　　但截至发稿前

　　记者未收到品牌方或门店负责人的进一步回应

　　现场多位顾客表示

　　虽然没有亲身经历

　　但也希望门店能加强卫生管理

　　对于张小姐的情况能

　　否要求门店按照食品安全法进行赔偿呢？

　　记者也咨询了律师

　　律师：按照目前信息，桌面边缘发现蟑螂，可以认为是餐厅的卫生情况出现问题或者是卫生管理存在疏漏，明显是餐厅的过错。这个情况下，消费者可以考虑向卫生部门或者是市场监督部门进行投诉举报，这是监管层面的问题。但是从向消费者赔偿的角度，未有很直接的证据证明蟑螂令食物受到污染，加上消费者目前未有实质的损害，所以本案的情况能否符合《食品安全法》规定的——商家“经营明知是不符合安全标准的食品”，单就目前的信息看是值得商榷的。

　　虽说蟑螂很常见

　　但是店内出现蟑螂，还这样爬到食客的餐桌上

　　任谁遇到这种情况都会心里膈应吧？

　　现在看来，当事人身体未出现异样

　　但门店不能一揭而过

　　后续如何保障环境卫生、食品安全

　　都需要给消费者一个交代