时值立冬，万物收藏

　　但总有一些普通劳动者

　　用他们的热情、热爱、热血

　　给这个冬天注入热量

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　　61岁环卫工的平凡日常收获破亿观看

　　做美甲做成全国赛冠军

　　火车站保洁工作用心程度

　　让网友呼吁给予通报表扬

　　极致享受自己的岗位是一种什么体验

　　一起来看看他们的故事

　　61岁的上海环卫工“郭叔”

　　没有滤镜、没有脚本

　　也没有煽情文案

　　只是拿起手机拍下平凡日常

　　却火遍全网

　　视频播放量破1.3亿

　　他到底有什么特别的魅力

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　　“自律且高能”的每一天

　　凌晨4:00，起床洗漱；4:15，冲一碗鸡蛋汤、配两张煎饼垫垫肚子；4:26，骑上小电驴出门上班；4:58，拿起扫帚、推车，正式开工。郭叔“自律且高能”的每一天，几乎都是这样开始的。

　　山东人郭叔1998年到上海卖煎饼，一做就是将近20年。转行做环卫工后，工作虽辛苦，但收入稳定。郭叔很珍惜这份工作，已经干了8年了，从早到晚，他负责的路段始终干干净净。计步器记录下他半天的工作量——5小时，3万多步。

　　努力的工作态度让网友动容

　　视频里的他永远是乐呵呵的，说得最多的是“在我这个年纪，身体健康，还能有一份工作，真的很知足。”视频下面，他最常打的标签是#61岁正是奋斗的年纪。

　　这份简单、淳朴、努力让无数网友动容。有人点赞：“这就是普通人的生活，而且很励志”“美丽干净的上海离不开他们的努力”。也有人送上真心实意的关心：为郭叔贡献降低血糖的方法，提醒他注意身体，劳逸结合。

　　环卫同行求解工作小窍门

　　郭叔“粉丝”里还有不少外省市同行来找他“取经”。他们会在私信里让他发自己的推车图片，甚至还有人让他找个卷尺量量推车的具体尺寸。

　　同行们解释：“我们那里没这种推车。”郭叔的自豪感油然而生，“咱们上海环卫工用的，那是相当先进了。我那车，不锈钢，三个轮，后面的小轮子还是万向轮，可以随时转方向，减轻我们不少推的力气。把手还可以挂起来，多好！”

　　网络热度过后依然享受工作

　　在上海度过了人生一半的时间，郭叔早就把自己当成了一个上海人，也凭着劳动和付出被这座城市接纳。

　　郭叔拍视频的初衷也很简单：五六年前学会用智能手机后，他就喜欢拍点小视频，记录工作、生活和心情。“就想着老了能翻出来看看，是一种美好的回忆，很有意义。”即便如今视频浏览量已破亿，但郭叔依然是那个凌晨4点多骑着小电驴，乐呵呵去上班的普通环卫工人。

　　近日，

　　海底捞举办岗位之星全国赛

　　杨婷婷在美甲专业组中夺冠

　　获得15万元奖金

　　引起全网关注

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　　图源：大皖新闻

　　新手小白的自我挑战

　　杨婷婷是海底捞福建福州四店的美甲师，已在这家店工作了8年，做美甲师已有5年。“我们店里客流量不算很大，工作日一天有十几二十位做美甲的客人，节假日一天可能会有三十多人。”杨婷婷说。

　　“最开始也是新手小白。”杨婷婷介绍，时常会有顾客希望能够做新颖一点的款式，她会尽量满足顾客的“小需求”。她说：“如果不敢挑战，不敢学习，就没有办法突破。”

　　重视顾客体验和服务态度

　　一开始，她画得并不是很好，但自己会不断练习和学习。“经常练习新款式，练到会为止。”后来，她渐渐得到了越来越多顾客的认可，也因此积累了更多的客源。

　　因为店里的条件有限，在做美甲前，杨婷婷会和顾客沟通好，了解顾客的喜好，选择顾客喜欢的样式和颜色，并让顾客对最终的效果有合理的预期，做的过程中，她也会适时询问顾客是否满意，“我也要求我的徒弟，不管怎么样，对顾客态度一定要好。”

　　首次参赛就获得全国冠军

　　近年来，杨婷婷已多次参加公司的美甲比赛，但今年是她第一次参加全国赛，第一次就夺冠，然而这个冠军得来并不容易。“要先参加小区赛，前三名进大区赛，大区赛夺冠了，才有机会参加全国赛，全国赛共有16位美甲师参加。”

　　“有很多客人知道我夺冠了，都来恭喜我，听说我比赛结束回来了，马上就有人说要来找我做美甲。”杨婷婷表示，作为今年的冠军，明年的比赛她将作为擂主参加，“还要继续努力，争取明年守擂成功。”

　　10月29日

　　有网友在合肥火车站拍到

　　一名保洁人员细致擦拭座椅的画面

　　其专注清洁的状态引发关注

　　网友称“在家打扫卫生都没这么认真”

　　11月4日

　　合肥火车站相关工作人员回应称

　　已找到该保洁并进行了表扬

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　　图源：合肥在线

　　细致擦拭的工作场景受点赞

　　“合肥站的大姐打扫卫生时真认真呀，应该加鸡腿。”10月29日，一名网友在社交媒体平台上发布了一则视频，视频拍摄于合肥火车站候车室，画面中保洁人员或蹲坐或俯身，仔细擦拭候车座椅，连座椅缝隙都未遗漏。该网友在评论区称：“自己在家打扫卫生都没这么认真。”

　　视频传播后，评论区涌现大量正面反馈。有网友表示“平凡的劳动者最伟大”，也有网友提到“合肥的卫生真没得说，特别是地铁站，干净得很”；另有网友分享在合肥火车站的体验，称“问路时工作人员特别耐心，没有不耐烦，还会详细说明路线”。

　　“七无七净”岗位服务要求

　　11月4日，合肥站客运车间党总支书记苏楠回应：“已经找到这位大姐，并在交班会上给予了表扬。大姐表示自己和家人已经看到了短视频和网友的评论，感谢网友的关心！”但是，大姐表示这是日常工作中很普通的一件小事，婉拒了采访。

　　苏楠表示，合肥火车站保洁服务有严格标准：“我们要求候车室做到‘七无七净’，即无堆积物、无积尘、无污泥积水等，下水篦净、树池净、绿带周边净等；卫生间需每小时清扫和消毒，做到无异味、无污渍、无积水，及时补充卫生用品。”

　　单位设置表扬激励和委屈奖

　　在员工激励方面，苏楠详细介绍了相关机制：“我们有完善的激励考核机制，员工获得表扬信、表扬锦旗、表扬工单，都会给予相应的表扬激励。同时，针对客运员等岗位可能遇到的旅客误解，还设有委屈奖。”

　　苏楠透露，车站会通过点名会、交班会等方式，宣传受表扬员工的行为及网友支持，带动更多员工提升服务质量。“今年1月至今，我们已收到近2400个表扬工单，主要来自12306APP及12306电话，涵盖客运服务、重点旅客服务、遗失物品查找、保洁环境维护等多个领域。”

　　（综合来源：大皖新闻、合肥在线、上观新闻等）