中消协点名潮玩商品质量问题多发

2025-11-07 15:35来源：中国新闻网

7日，中消协发布2025年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析，其中提到，部分潮玩平台在交易规则、售后保障等方面存在不规范现象，引发消费者集中投诉。

一是商品质量问题多发。消费者反映在相关平台购买盲盒、手办等潮玩商品后，常出现掉漆、破裂、配件缺失等质量瑕疵。

二是退款退货难问题突出。部分消费者在潮玩平台下单后，即使商品尚未发货便申请退款，或在收到存在质量问题的商品后提出退货请求，仍被平台以“平台规则不支持退款”为由拒绝。

三是售后服务存在短板。不少消费者反映，潮玩平台客服响应慢、等待时间长，多次提交投诉工单却迟迟无人处理，影响消费体验。（记者谢艺观）

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