比手掌还大的“巨型吊牌”

　　你见过么？

　　随着“双十一”临近

　　部分消费者

　　利用“七天无理由退货”条款

　　“薅羊毛”的现象再引关注

　　话题“巨型吊牌防退货”登上热搜

　　近年来，有的消费者

　　购买服饰后频繁退货

　　往往是藏着吊牌穿几天后

　　再以“无理由”为由退回

　　变相“薅羊毛”

　　公开数据显示，电商女装退货率高达50%至60%，直播的退货率甚至达80%以上。

　　为防止部分消费者“蹭穿”后退货，许多商家选择采用“巨型吊牌防退货”的对策。

　　除了巨型吊牌外，记者注意到

　　北京一服装商家在社交平台发帖

　　为防止部分顾客利用平台政策“蹭穿”衣服

　　无奈之下选择在衣服拉链上

　　挂一把显眼的密码锁

　　据封面新闻11月5日报道，该商家告诉记者，之所以挂锁，是为了防止客人蹭穿之后又进行无理由退货。

　　商家表示，许多衣服被客人穿过又退回来，且衣服总是有一股洗衣液味。之前用巨型吊牌防退货，成本高还没效果，所以改用密码锁。“衣服上挂把锁穿出门，大多数人应该还是会觉得不好意思吧。”商家说，密码锁是挂在拉链头上的，不影响试穿。顾客确认收货告知密码，锁就直接送了。

　　根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，服装类的“商品完好”，主要指商品外观无损坏、吊牌齐全，但对“是否经实际穿着”缺乏量化的检测手段。但实际情况中，“吊牌齐全”也不能成为商家拒绝客人退货的依据。该商家称，“即便客人把吊牌剪了退回，按照平台要求也要退款，因为吊牌没有法律效力。对此，我也进行过申诉、驳回退款，全部都输了”。

　　这一困境并非中小商家专属

　　头部品牌同样深陷泥潭

　　某头部网销企业负责人张先生向羊城晚报记者透露，其公司年销售额达1亿多元，但净利润仅两三百万。“我们光是应对退货产生的仓储分拣、清洗修复费用，一年就要花掉近千万，再加上平台佣金、推广成本，利润被压缩得几乎看不见”，张先生的感慨道出了行业的普遍焦虑。他直言，团队曾尝试通过提升定价覆盖成本，却导致合规消费者流失，陷入“不涨价亏、涨价更亏”的两难境地。

　　这类的对策

　　引发了新的争议

　　有网友表示理解，支持商家

　　也有网友认为

　　退货率高是因为服装货不对板

　　这样的举措影响试穿体验

　　还有网友觉得

　　密码锁也不够保险

　　提出了新的建议......

　　据此前媒体报道，今年4月底

　　沈阳一职业技术学校

　　60多名学生集体网购衣服

　　参加完运动会后又集体

　　以“质量问题”为名退货退款

　　店主表示

　　服装链接被封了三个月

　　损失约8000元

　　此外，社交平台上也不时有网友曝出，在某些景区景点，游客穿着未剪吊牌的新衣拍照打卡。

　　中国新闻周刊此前报道，针对“薅羊毛”现象，上海财经大学数字经济系教授崔丽丽提出了一种具体的解决方案：“打击羊毛党最好引入消费者信用评级，对退货率高的消费者采取提高保费费率的手段，商家侧也可以开通类似于高额退货险的服务。”

　　她还建议，相关监管部门应建立更为公平的仲裁机制、信用评价机制，平台负责从具体操作的制度层面和技术角度落实，商家应适时参与到对消费者进行评级的类似机制中。

　　对于商家斗智斗勇的“对策”

　　人民网发文评论称

　　这并非“下策”

　　而是远好于平台提升退货门槛的“上策”

　　比起平台屈从于商家舆论，整体性地取消仅退货，抬高退货门槛。“大型吊牌”这种市场首创，能很好地兼顾消费者和商家利益，可以精确地区分“试了不喜欢”和“薅羊毛，穿几天就退，再买再退”。

　　这丝毫不会妨碍那些真心想试穿的消费者。同时，又能高效的排除那些薅羊毛的人。这就不会抑制潜在消费。

　　对此，你怎么看？

　　综合中国青年报、每日经济新闻、封面新闻、羊城晚报、中国新闻周刊、海报新闻、人民网、网友评论等