俞先生反映，9月份他在一家网咖上网和工作人员发生了争吵，后来收到了几千条验证码短信，他怀疑跟那次争吵有关。

　　俞先生：经过这件事情，9月份以后，我的短信就是一直收到短信轰炸，就是相当于一天有好几百条的验证码给我发过来。

　　俞先生住在宁波镇海区，他说自己喜欢玩一款游戏，车站路的一家逸游网咖离家比较近，从去年开始他就经常来这里上网打游戏。

　　俞先生说，这几个月网咖在做充值活动，每个月的10号可以充多少送多少，有时还可以送更多，他陆续充了2000多元。

　　9月14号他带着妻子来网咖包厢，他打游戏，妻子坐在旁边的机位陪他，没想到后面发生的事情不太愉快。

　　俞先生：就是他们网管的服务问题，比如说有时候上网跟我老婆边上坐着，如果真的有人来了，那你实际跟我们讲，我们也会让的。但是他有一次就是直接来赶的时候，他说你坐在位置上就是应该要消费的，就相当于你不消费，不能坐。

　　俞先生说，他们做的是个体工作，空余时间比较多，妻子时不时来陪他上网。一般旁边电脑位如果没人，妻子才会坐在这里。

　　俞先生：如果有人要上网，是不是他会跟我们讲的？比如这个位置我要上，那我们就让一下，很合理的嘛。但是如果你是子虚乌有的这件事情，我觉得就是不合理的。

　　俞先生说，那天网管的态度不像是来和他们商量的，他先向其他工作人员反映了网管的态度问题，后面又提出要退卡。

　　采访现场，他打开了网咖小程序，页面显示“账户余额”里还有840元，后面有个括号，里面写的是本金零元。

　　俞先生：（想）840元退一半。他给我的理由就是如果说你要退，那我们是先消费本金的，然后再消费赠送的金额的。

　　俞先生说，对于先消费本金后消费赠送金额的规定他不能接受。事情发生三天后，他开始收到各个软件的验证码短信，手机响个不停。

　　俞先生：全部是他发来的垃圾短信，那要是人工不可能有这样的数据的嘛，可能电脑上你就编排过程序或者怎么样。你看都是的，很多的，一天好几百条。

　　俞先生打开了手机信息，说是直到采访这天还有验证码短信发过来。

　　俞先生：那我跟别人没有结过怨，我就是跟他说了以后，过两天就收到这样的信息了。我怀疑就是他们老板，现在我已经向公安部门已经立案了，他们已经受理了。那道歉肯定是必须的。

　　找到车站路的这家逸游网咖，当时的网管李店长正在店里。

　　宁波镇海区车站路逸游网咖 李店长：我们送的钱是我们自己赠送的套餐送给您的。

　　俞先生：那你觉得合理吗？

　　宁波镇海区车站路逸游网咖 李店长：这哪里不合理了？

　　俞先生：那凭什么先消费本金呢？

　　宁波镇海区车站路逸游网咖 李店长：那所有的系统默认的。

　　俞先生：那你说说系统默认，那你说的有没有依据？

　　记者：充多少送多少的话，那（退费）应该差不多是在个一半的价格？

　　宁波镇海区车站路逸游网咖 李店长：那我是做不了主的，我让他去跟老板沟通，老板如果说可以退，我就给他退。

　　看来能不能退款还得问问网咖的朱老板，关于那次争吵以及后来的短信，网咖方面又会怎么回应呢？

　　宁波镇海区车站路逸游网咖 朱老板：不是商不商量的，是因为他没有本金了，他享受到了我们充送优惠，又享受到了我们折扣，然后把本金全部用完了，赠送金也用了一部分，他要把剩余的赠送金给退了，那我们这里是不支持的。

　　朱老板说，目前俞先生的消费已经大于本金了，记者提出看看俞先生的充值记录，李店长没出示。俞先生怀疑收到的短信跟网咖有关，网咖这边又怎么看呢？

　　宁波镇海区车站路逸游网咖 朱老板：你问我，我也不知道，那你要问派出所去。

　　宁波镇海区车站路逸游网咖 李店长：垃圾短信你可以让警察去调查，好吧？是谁，直接报警把他逮住。我是没有干过的，我觉得我没有那么无聊。

　　对于当天发生的口角，李店长这么说：

　　宁波镇海区车站路逸游网咖 李店长：那天我们店里面是103台（机器），上网的人数已达到90个了，我过去是很客气地跟那个先生去说的。他在那个包厢，他坐着两台机器，他老婆坐在旁边，是没上网的，他是从12点来的，一直到下午5点钟。那人多了，那我就过去跟他协调一下，我说，老板你好，我们现在人特别的多，我得给你调一下，因为联机也没有了，你朋友或者你妻子这边坐不太好，我说你要不坐在我们这边看个电视，我们这里有座位。

　　李店长说，当时建议俞先生的妻子去外面的休闲区坐坐，没想到俞先生立马就不开心了，找到了当时的经理说自己赶他们。

　　宁波镇海区车站路逸游网咖 李店长：我一下就有点懵了，那我跟经理说，我就从头到尾没有赶他走，对吧？那我一下人的火，我也有脾气的，对不对？你去投诉我的时候，你不阐述事实，那我就脾气有点不好了。

　　李店长说，俞先生后来反映了空调的问题，他又去帮俞先生调整空调，紧接着俞先生提出了退钱的想法。

　　宁波镇海区车站路逸游网咖 李店长：我就说我退不了这个钱，我也没办法做主，我说我也是打工的，你不要为难我。后来他就不开心，我就火上来了，我就说那你去，就声音稍微分贝高了一点，我说那你要去哪边投诉你就去哪边投诉我，他就觉得我态度不好。

　　李店长提供了当时的两段视频，第一段视频是15点59分到16点03分，他三次走进包厢跟俞先生两口子沟通。第二段视频在16点11分到16点13分之间，李店长看了看空调的情况，后面和俞先生两口子发生了争吵。

　　宁波镇海区车站路逸游网咖 李店长：那我个人的行为，我可以给这个先生说声对不起，我就算我态度不好了，我跟你说声对不起，这是我的问题。给出的方案就是您这边会员我没给你注销的，你可以继续来上，对吧？你有意见可以跟我们提，我们整改都可以，没有问题，但是你这个退是实在是退不了，因为你这个本金已经消费完了。

　　浙江丰国律师事务所主任 陈松涛：根据最高人民法院关于预付式消费的一个司法解释，凡是通过促销说充多少送多少的优惠额度，如果在退款的时候也应该等比例退款，不能说我先消费的是本金，然后剩下的是预付款，预付款又不能退了，这个是没道理的。

　　俞先生没有接受李店长的方案，下一步他打算走法律途径。

　　转自：1818黄金眼