最近

　　广东一位被网友称为

　　“多管局局长”的小哥

　　意外火了

　　两年来，

　　他带着一把卷尺

　　穿梭在深圳大街小巷，

　　专门给公共设施“挑刺儿”，

　　因此也被称为“卷尺哥”。

　　从路面破损，

　　到盲道受阻等，

　　“多管局局长”拍摄的

　　城市基础设施公共问题

　　累计发布千余条视频，

　　既记录问题，也跟进整改效果。

　　这位“多管局局长”

　　所到之处、所指之弊，

　　件件有落实，

　　每个问题几乎都被有关部门“秒整改”。

　　对于当地的快速响应，有网友开玩笑说，是不是有领导专门盯着“多管局局长”账号。

　　对此，深圳市政务服务和数据管理局局长周剑明表示，并不存在所谓“盯着账号的领导”，而是当地建立了一套聚焦民生事项的平台和机制，形成了内容核实、主动立案、跟踪督办的一套闭环机制，从原来的“被动响应”，向“被动+主动”迈进坚实的一步。

　　据了解，这样的热心市民并非个例。在福建福州，拥有15年市政工程经验的龚灿宁，自去年4月起，也开始通过短视频平台反映道路工程中的安全隐患。

　　龚灿宁表示，他反映的问题，几乎全都得到解决。“早期大部分问题是我发现的，有一点影响力后，广大网友也会把问题反馈给我们。能用这样的方式推动社会发展，还挺有成就感的。”

　　网友评论：

　　广报快评：

　　”城市需要更多“多管局局长”

　　最近，

　　“卷尺哥”火出圈了！

　　要知道，

　　只有打心底里

　　爱着一座城、

　　盼着它越来越好的人，

　　才愿意花时间、搭精力，

　　拿着“放大镜”在街头巷尾“抠细节”。

　　咱平时出门，碰到不亮的路灯、开裂的井盖、设计反人类的天桥，心里嘀咕两句也就算了，不会花心思去较真。“卷尺哥”偏不“躺平”，他用卷尺量、用镜头拍，一次次给城市递上“问题清单”，活脱脱一个“城市啄木鸟”。这种死磕细节、敢跟瑕疵叫板的精神，戳破了“公共事务与我无关”的冷漠泡泡，也让咱们看到：公民的责任感，从来都不是空喊的口号，而是落在实处的行动。

　　民有所呼，政有所应，真正能做到“听劝秒改”的城市，才是能不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。“卷尺哥”能从普通的“美好生活记录者”变成小网红，关键就在于城市有一套反应迅速的响应系统和行之有效的规范流程。路灯不亮？立马修！井盖开裂？赶紧换！这种不推诿、不拖延的高效作风，不仅解决了老百姓的烦心事，更攒下了满满的信任。在广州这座超大城市，12345政务服务便民热线一年的服务量就超4100万次，智慧畅达又温暖高效。

　　以前提到城市治理，总觉得是政府的“独角戏”，从规划到管理都是“官方包办”，咱们老百姓只能站旁边看。但“卷尺哥”就打破了这种局面——公众不再是“吃瓜群众”，而是变成了实实在在的参与者；相关部门也放下了“管理者”的架子，变身为“服务员”。这种你提意见、我马上改的良性互动，让城市治理既有效率，又有温度。

　　话又说回来，

　　一座城市那么大，

　　光靠一个“卷尺哥”可不够。

　　咱们需要更多人站出来，

　　像“卷尺哥”一样，

　　敢于“找茬”、愿意较真；

　　也需要更多部门

　　始终保持“听劝”的态度，

　　把老百姓的小事当成大事办。

　　综合：央视新闻、《新闻1+1》

　　文/广州日报评论员：连海平