最近

　　深圳的一位小哥火了

　　两年来

　　他带着一把卷尺穿梭在深圳的大街小巷

　　专门给公共设施“找茬”

　　被人们成为“卷尺哥”

　　出乎大家意料的是

　　这位“卷尺哥”所到之处、所指之弊

　　件件有落实

　　每个问题几乎都被有关部门“秒整改”

　　人们戏称

　　“难道这就是深圳速度”？

　　“卷尺哥”在前面找茬

　　职能部门在后面修补

　　在“卷尺哥”发布的视频画面里，他出现在深圳各个角落，专盯公共设施的“小毛病”，路面不平、设施损坏，统统逃不过他的眼睛。

　　不过，让网友们惊讶的是，“找茬”视频往往发布后不久，大家就能在他的视频里看到政府部门的响应速度。

　　10月20日上午，这位“卷尺哥”再度发布视频，视频里提到，在盐田深盐路和东海路交界处，路面破损情况严重。中午12点，记者来到事发位置看到，现场交通十分繁忙，地面有凹坑，大货车路过时，会发出一些响声。

　　现场的一名盐田区建筑工务署工作人员表示，这里的路面原来是沥青混凝土路面，此前也曾多次对路面进行修复，但由于重型货柜车频繁在这里掉头转弯，导致对原有的沥青混凝土路面产生较大的剪切力，同时该路口也是一个汇水处，路面容易遭遇水损破坏。

　　这位负责人介绍，早在“卷尺哥”视频发布之前，他们就组织了相关专家进行评审，但由于路口交通流量大，如未制定系统、完善的交通疏解方案，将导致施工期间发生交通拥堵。

　　在交通、交警部门的配合与指导下，盐田区建筑工程事务署制定了系统、完善的交通疏解方案，并将于21日进场开展相关修复工作。

　　“听劝秒改”

　　就是“深圳速度”

　　在“卷尺哥”发布的视频中， 不论是随时可能掉落东西的“危墙”，还是设计不合理的斜坡，又或者是占道的树木，这些视频发布后，深圳相关部门总是在第一时间响应，迅速解决问题。

　　第一现场记者来到“卷尺哥”此前视频中提到过的一条绿道上。之前他曾反映骑行道上有一棵大树阻挡了正常通行，现在可以看到，这棵挡道树已经移走了，旁边的围挡里面在进行绿化提升，整体留出来的空间是足以保证骑车市民正常通行的。

　　“卷尺哥”的“找茬”和市政部门的“秒改”，这种良性的互动，也吸引了众多网友点赞。网友们在点赞“卷尺哥”较真的同时，也对深圳真办事、真解决问题的做法表示肯定。

　　这种良好的互动很快吸引了更多网友关注，这位“卷尺哥”也因此走红网络，被网友们笑称为深圳“卷尺侠”、“深圳多管局局长”。据不完全统计，“卷尺哥” 反馈的市政问题，平均在3天内就能得到有效处理，有的甚至当天就能解决。

　　更有网友亲身印证：在深圳，再小的问题，只要一反馈，立马有回应。

　　因为上班族喜欢抄近路，深圳就专门修了一条路；市民搭乘地铁遭遇暴雨，地铁工作人员现场免费发雨衣.....为从源头解决民生难题，2022年11月以来，深圳打造民生诉求综合服务改革核心平台——“深圳-民意速办”。

　　目前平台注册用户超2000万，日均处理诉求约1.4万件，响应速度保持在“分钟级”。2023年至今，市民通过平台提出的城市治理点子超29万条，精准捕捉并解决市民反映的重点难点问题。

　　广东省人大代表王海表示，通过这种“秒回应”的方式，让老百姓对公共事务的参与度更高了。通过多方面收集信息数据，能在现代化城市治理过程中有更多的途径借鉴，也为将来的城市治理、市政设施完善提供必要的参考。

　　卷尺“卷”对了方向

　　挑刺者常有，如此“听劝”者不多。深圳市政积极听取民声民意，用网络流行语来说，也是够“卷”的。何以如此？

　　“卷”本无错，错在“内卷”变味。市场内卷，表现为价格大战；政府部门内卷，表现为使用不公平非普惠待遇招商引资，或者缺乏一盘棋意识，盲目上马产业项目；家庭教育内卷，从小给孩子构筑竞争堡垒，用几辈子的资源浇灌幼苗。不一而足。这样的“卷”，伤害正常秩序，破坏平稳发展大局，违反基本逻辑。长此以往，整个社会陷入零和博弈，良好竞争生态坍塌，最终形成的不是“适者生存”，而是价值“荡然无存”。

　　毫无疑问，不合理的卷，必须“卷铺盖走人”。综合整治“内卷式”竞争，说的就是整治这样的行为。

　　因此，说到“卷”，关键看为谁而“卷”，怎么“卷”。对于深圳市政来说，“卷尺哥”在社交平台上的发声，可以装作看不见。人人都有麦克风，谁的声音都听一听，哪有那么多工夫？即便是听了，也可以等一等、拖一拖，流程总是需要的，审批也是不可或缺的，理由很充分。偏偏不，“卷尺哥”头一天说这棵树挡道了，第二天树就被挪走了，树坑还被填平铺上沥青，与原来的马路毫不违和。城市交通顺畅，百姓叫好。

　　深圳市政，“卷”对了方向。

　　这样的“卷”是“走出舒适圈”的主动作为。“卷尺哥”反映的问题，往往从小处着眼。换句话说，并不是什么“急难险重”事务，意味着并非一定要解决，更不是马上要解决。将一位普通市民的意见当成指挥棒，凸显宝贵又可敬的初心；把些微民声视为惊雷，狠抓时度效地去干，彰显“以民心为己心”的执着和担当。

　　这样的“卷”是对城市精细化治理的极致追求。如今，漂亮的城市不是稀缺品，有温度的城市令人向往。这种温度，体现在民生服务、城市治理、文明提升等方方面面。精细化的城市治理恰恰是其中的难点。城市之大，诉求之多，如何精细治理？深圳市政与“卷尺哥”的互动“打了一个样”。

　　这样的“卷”是顺应互联网社会发展的有力举措。老百姓在哪里，我们的服务就要在哪里。深圳市政的行动，是走好网上群众路线的生动实践。“过不了互联网这一关，就过不了长期执政这一关。”积极到互联网上倾听民意，闻过则喜，善于在意见中找到工作目标方向，是“过互联网这一关”的重要内容。百姓的意见不因为没有被听到就不存在。说了有人听，听了有回应，意见就成为了良药、良策。

　　这样的“卷”，并非深圳独有。大雪纷飞中，济南公交坚守“高铁不到站，公交不收车”的服务承诺，让抵济旅客下高铁、上公交无缝衔接，再晚都有车可坐、平安回家。大雨突降，济南轨交员工为乘客分发“爱心雨衣”，游客称赞“在济南地铁都会宠你，暴雨天出站就有雨衣‘投喂’”。这些举措，已经成为一座城市的暖心符号。

　　当然，也有反面镜鉴。比如，某老旧小区停车难，居委会工作人员到临近某机关单位协调，能否让居民在院里“潮汐停车”——晚上停进来，一早开走，被断然拒绝。不愿“卷”服务，不愿“卷”担当，寒的是民心。

　　一枝一叶总关情，百姓手里有卷尺，心里有杆秤。这些年，人民群众幸福感、获得感、安全感更加充实、更有保障、更可持续，离不开“把小事当大事办”的绣花功夫。“卷尺哥”的尺子，测的是城市治理精度，量的是为民服务的初心。

　　为“卷尺哥”叫好，更向珍惜“卷尺哥”的每一座城市致敬——这样的“听劝力”，是动人的奋进之姿，也是澎湃的竞争之力。