近日

　　“8个月婴儿没喝茶被收茶位费”的

　　话题登上热搜

　　引发网友广泛讨论

　　对此

　　江苏省消费者权益保护委员会呼吁

　　餐饮茶位费收取

　　需遵守自愿、透明、实际消费为底线

　　近日，消费者黄女士（化名）称，自己在广东一家海鲜大排档，遭遇“茶位费刺客”。

　　黄女士表示，他们一行13人，其中有5个小孩（包含两名婴儿），在广东某海鲜大排档总共消费了3525.2元。查看账单时，她发现大排档收取了13份茶位费。她质疑：8个月大的婴儿既未使用碗筷，也未饮用茶水，为何还要收费呢？账单显示，餐具共13份，单价3元，总计39元。

　　她要求店家退回未使用的茶位费，并按市场价退回多收的餐费，遭到拒绝。

　　事件曝光后，涉事商家虽已道歉并退还餐费、门店暂停营业，但茶位费该怎么收、特殊群体是否该免单等疑问，仍然是消费者关注的焦点。

　　《消费者权益保护法》明确

　　消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

　　《价格法》规定

　　经营者提供服务须明码标价，注明收费项目及标准，不得收取任何未予标明的费用。商家不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。

　　江苏省消保委表示，在部分地区，茶位费收取源于当地餐饮惯例，本是为覆盖消毒餐具、茶水等服务成本的合理收费项目，但此次婴儿被收费事件暴露出行业收费的三大突出问题：

　　行业惯例与消费者权益的冲突：部分商家将收取茶位费视为理所当然的收入来源，未在消费前主动告知，忽视消费者知情权；

　　收费缺乏合理性：对未实际使用餐具、未饮用茶水的消费者，尤其是无自主行为能力的婴幼儿收取费用，与服务对价原则相悖；

　　收费标准不透明：不少商家未明确茶位费金额，甚至结算时才声明，让消费者陷入被动买单的困境。

　　江苏省消保委认为，茶位费本身并非违规收费，但必须以自愿、透明及实际消费为前提。茶位费的核心是服务对价，商家提供了消毒餐具、茶水等服务，消费者自愿接受，才产生付费义务。

　　江苏省消保委指出，婴幼儿既无能力使用餐具、饮用茶水，也未实际享受任何茶位相关服务，收取其茶位费毫无合理性；即便是成年消费者，若未使用茶位相关服务，商家也无权强制收费。部分商家机械套用按人头收费的惯例，忽视收费与服务匹配的核心原则，本质上是对消费者合法权益的漠视，亟待纠正。

　　江苏省消保委建议

　　餐饮经营者：需强化诚信服务意识，从明码标价、合理定价、主动告知3方面规范收费行为。在门店入口、收银台等显著位置用清晰字体标注茶位费标准，避免小字隐藏；根据消毒餐具、茶水的实际成本制定费用，杜绝虚高收费；在消费者入座时主动说明茶位费相关规定，尊重消费者选择权；若存在违规收费行为，应主动退还费用并道歉，避免矛盾升级。

　　消费者：用餐前应主动查看门店收费公示，询问茶位费收取规则，尤其是针对婴幼儿是否有免费政策，对模糊表述的收费项目要求商家明确内容，避免事后争议；消费过程中注意留存纸质账单、电子点单记录等凭证，若发现商家对未拆封餐具、未享受服务事项收费，可当场提出异议并拒绝付费，协商无果时可通过12315平台、消费者组织等合法途径维权。

　　记者/薛晶晶