9月11日，九寨沟县文广体旅局发布情况通报：

　　2025年9月5日晚9时45分许，九寨沟希尔顿度假酒店大堂城堡护栏处发现一条长度约为15厘米蝮蛇，且被游客李女士孩子发现并产生了接触。酒店第一时间派专人陪同李女士及孩子前往当地医院全面检查，确认孩子身体无任何被蛇咬伤的痕迹，排除健康风险，同步做好心理疏导。同时酒店工作人员对该蛇进行野外放生处理。

　　事情发生后，九寨沟县文广体旅局联合县公安局和漳扎镇人民政府庚即反应，派出工作人员到现场核实调查处理。一是由公安部门通过调取监控、走访问询等方式进行摸排，排除人为投放可能；二是组织酒店全覆盖排查和专业消杀防护，针对蛇可入侵的区域逐一进行排查，每个入口位置进行驱蛇布控，并开展现场消杀，确保客人良好的入住环境；三是举一反三，对全县所有酒店、民宿、餐饮、超市等经营场所进行全面摸排，对排查发现的问题及时整改，确保所有隐患及时消除。

　　感谢广大网友对九寨沟旅游的关心和监督，我们将以最坚决的态度、最严格的标准、最有力的措施，切实优化我县旅游市场环境，为广大游客创造一个安心、舒心、放心的旅游环境。

　　此前，据媒体报道，近日有网友反映，她带孩子在四川九寨旅行时，在酒店大堂遇到一条剧毒蝮蛇，孩子以为是假蛇，还摸了它的头。

　　该网友称，他们下榻在九寨沟鲁能希尔顿度假酒店，酒店大堂有一个彩灯装饰的城堡。“小朋友最喜欢五颜六色的装饰，就跑城堡那里去玩，然后回来喊他爸爸，说看到了蛇。孩子以为是假蛇，还摸了它的头，然后蛇吐了信子，把他吓走了。爸爸不相信，过去看发现居然是剧毒的蝮蛇，幸好它没有攻击人。”

　　官网资料显示，九寨鲁能希尔顿度假酒店位于阿坝州九寨沟漳扎镇，是川西首家山地度假型酒店。

　　综合：九寨沟县文广体旅局、封面新闻