抽奖不兑现

　　利用私域直播虚假宣传

　　医疗机构编造体验评价

　　......

　　9月5日

　　上海市市场监管局

　　发布一批

　　直播电商违法违规典型案例

　　直播间抽奖不兑现

　　上海妃鱼网络科技有限公司

　　杭州第二分公司

　　被罚20万元

　　经查，上海妃鱼网络科技有限公司杭州第二分公司（以下简称当事人）主要在电商平台通过其运营的店铺及账号从事直播营销活动，其实际直播经营场所位于上海市宝山区。2024年1月11日，当事人在某平台开展直播营销时，要求消费者按付款时间顺序抢拍一款红色“香奈儿”箱包，售价为7999元。2024年1月12日，当事人通过伪造页面信息的方式，告知第一顺位成功抢拍的消费者未实际抢拍成功，并多次要求该消费者申请退款。后经向平台开展情况协查，确认该消费者为涉案商品的唯一成功购买人。上述行为违反《网络交易监督管理办法》第十四条第二款第三项的规定，构成了采用虚假抢购方式进行虚假营销的违法行为。

　　2025年1月，上海市宝山区市场监管局依据《网络交易监督管理办法》第四十三条及《反不正当竞争法》第二十条第一款的规定，除责令当事人停止违法行为外，依法作出罚款20万元的行政处罚。

　　利用私域直播

　　虚假宣传食品能治病

　　上海市宝山区峰幽食品店

　　被罚2万元

　　经查，上海市宝山区峰幽食品店（以下简称当事人）作为北京国科优选科技有限公司（以下简称国科优选）的代理销售商，自2025年3月5日开业后，通过开展线下1元鸡蛋活动引流获客，组建社区团购微信群，每日在群内推送红包、国科优选的直播和产品图文信息，以此销售国科优选的产品。群内顾客需通过当事人推送的直播链接和密码方可进入直播间，该直播系在私域网站开播，均由国科优选负责运营。在2025年3月25日的直播中，主播推介了一款“麒瑞复合乳酸菌冻干粉”，宣称该产品添加了一种可以抑制幽门螺旋杆菌的菌种，消费者可以到国科优选门店领取，一次性食用三包即可明显改善胃酸、胃疼。直播结束后，当事人在群内宣传购买10盒上述冻干粉所送的赠品“暧美AMGrape诺丽双孢菇复合酵素饮品”具有保健功能。实际上这两款产品均为普通食品，不具备疗效和保健功效。当事人自开业至检查结束共开展了18场社群直播，每场都亲自观看且知道内容，累计售出乳酸菌冻干粉120盒，赠送酵素饮品120瓶，销售总额6720元，获取违法所得3480元。

　　2025年6月，上海市宝山区市场监管局依据《反不正当竞争法》第八条第一款和第二十条第一款、《网络反不正当竞争暂行规定》第八条第一款第二项、《行政处罚法》第三十二条第一项的规定，除责令当事人停止违法行为外，依法作出罚款2万元的行政处罚。

　　雇达人编造体验评价

　　上海德馨医院有限公司

　　被罚20万元

　　根据舆情反映，上海市黄浦区市场监督管理局对上海德馨医院有限公司（以下简称当事人）进行调查，发现该公司系营利性医疗机构，持有有效的机构执业许可证。当事人于2024年7月在某平台上架了“[无痛胃镜+肠镜检查]胃溃疡胃炎/息肉肿瘤/胃部筛查套餐”团购套餐产品，售价为人民币199元。为推广该团购套餐、吸引流量，自2024年7月至案发，当事人自行招募169名达人在该平台发布上述团购套餐消费体验的商业宣传短视频186条。当事人制定了短视频宣传要点，达人按其要求完成短视频制作后交由当事人审核和最终确认，经确认的短视频由达人添加团购链接并在该平台个人主页下发布。上述短视频以达人真人出镜并口播的方式介绍该团购套餐，其中提及了关于上述套餐检查项目的正面评价，如“全程服务很到位、流程方便、效率高、基本没什么感觉”等。上述达人实际均未接受团购套餐内医疗服务，视频展示套餐销售情况系虚假交易，视频中所涉套餐的体验评价系编造。上述行为违反《网络反不正当竞争暂行规定》第九条第一款第一、四项的规定，构成了以虚构交易、编造用户评价欺骗误导消费者的违法行为。

　　2025年8月，上海市黄浦区市场监管局依据《网络反不正当竞争暂行规定》第三十四条、《反不正当竞争法》第二十条第一款的规定，依法作出责令当事人停止违法行为，并处罚款20万元的行政处罚。

　　用数字人虚假宣传保健食品功能

　　上海人食间数字科技有限公司

　　被罚9218.64元

　　经查，上海人食间数字科技有限公司（以下简称当事人）在电商平台开设店铺，对外销售斛景蓝胶囊保健食品。当事人采用AI虚拟数字人技术生成老专家、主持人等形象以及利用真人演员假扮厂家老板等手段，打造“虚假人设”制作5条直播短视频切片广告,采用竞价方式精准投放给平台内中老年群体。广告内容含有“我要是杀不死你的肺结节你退回来”“消灭不了你肺里五年的疙疙瘩瘩我给你承担”“消灭不了你三年的咳嗽咳痰，连带的胸闷气短气急气喘你退回来”“一次吃一粒可以让肺部通畅50%”“一次吃两粒可以让肺部通畅80%，可以治疗顽固肺结节、咳痰喘、头晕头痛、胸闷心慌，还能疏通淤堵的肺气管”，宣称具有治疗肺结节，哮喘的功效。该保健食品的保健功能为增强免疫力、提高缺氧耐受力，并无可治疗肺结节、哮喘等功效。当事人发布的上述视频广告内容虚假，构成虚假广告。

　　当事人的行为违反了《广告法》第四条的规定，构成《广告法》第二十八条第二款所指发布虚假广告的行为。2025年7月，上海市浦东新区市场监管局依据《广告法》第五十五条第一款并综合考量当事人违法行为的情节和危害后果，依法对当事人作出责令在相应范围内消除影响，并处罚款9218.64元的行政处罚。

　　虚假宣传农药效果等

　　上海农富化肥有限公司

　　被罚600元

　　经查，2024年10月，上海农富化肥有限公司（以下简称当事人）在多家平台店铺上架相关化肥、农药商品。当事人在上述化肥商品详情页发布了包含“保证了一次座果率在98%以上，从而保证了番茄早熟7天，增产30%以上”的虚假内容表述。当事人于2024年11月进行直播营销，播放了含有上述表述的商品讲解视频，后将该视频作为广告在详情页展示。当事人在上述农药商品宣传中分别存在“特效”表述及宣传的防治对象与标签所述防治对象不符的情况。经核，涉案广告费用共计150元。当事人构成了发布虚假广告、未经审查发布农药广告等违法行为。

　　2025年2月，上海市金山区市场监管局依据《广告法》第五十五条第一款、第五十八条第一款第四项、十四项及《行政处罚法》第二十九条的规定，依法作出责令当事人停止违法行为，并处罚款600元的行政处罚。

　　记者/刘浩