家住武汉市武昌区徐东团结新村的李先生最近烦透了心——自家楼上开起了一家通宵营业的“网约房”，人员频繁进出、玩电竞游戏，深夜喧哗叫喊，严重影响正常生活。更让他担忧的是，原本普通的居民住宅被改造成十余间客房。

　　武汉市武昌区团结新村居民 李先生：“自今年的2月底开始，然后上面就开始经营了以电竞酒店形式的网约房，他们夜间人员流动性比较大，同时又是通宵的电竞上网，所以造成夜间侵扰是持续的，经常我们睡到半夜的时候，就突然会听到上面吼一声或者叫一声。

　　八月二号凌晨一点钟，我们因为这个扰民的事情报了警，执法人员上门核实了以后，对他们进行了劝告，那天核查，光我们二楼一层楼除了工作人员之外，其他居住一共达到29人，楼上无论是消防啊还是隔断，还是噪音扰民，包括人员流动性密集，都是对我们居民产生持续性的困扰，我的诉求是他们停止经营，对于违规隔断的部分，恢复房屋结构。”

　　居民楼里开网约房，合法吗？记者联系上了经营者周先生。

　　网约房经营者 周先生：“这个网约房首先是只需要在当地的派出所登记，然后在网上面填写一个相关利害人的保证书，网约房只需要这些（就可以办理），然后我这边还注册了经营执照，营业执照全部都有。”

　　记者通过查询了解到，2023年，武汉市公安局出台《武汉市公安局网络预约住房治安管理暂行办法》，其中明确，网约房是指，通过互联网平台发布、在网上接受预订武汉市行政区域内的房源，提供住宿、休息服务的场所。公安派出所负责指导经营者登记房源等信息。

　　该网约房涉及的手续或许合规，但“合规”是否等于“合情合理”？记者陪同李先生向武昌区住房和城市更新局反映情况。8月14日，住更局回函表示：房屋使用人通过公安系统已进行备案登记，按日或者按小时收费的住房短租行为不适用《武汉市住房租赁条例》，因此，不能认定该房屋存在违反《武汉市住房租赁条例》关于违规分隔房屋出租行为。

　　丰巢网约房经营者 周先生：“我跟他说，所有可能产生噪音的情况，我都不计成本地帮他解决，我在我的房间里面安装了地毯，然后把所有的窗户换成双层隔音窗户，他意思就是说你不能做了，那我说既然这样，我只能让公司法务来解决。”

　　记者就噪音问题向社区反映。

　　团结社区工作人员：“相关部门手续批了，我们只能协调矛盾。网格员经常上门劝导，让他们降低噪音。但我们没有执法权，不能处罚，只能宣传引导。”

　　湖北以诚律师事务所律师 蔡巍：“如果投诉人觉得他的邻居使用房屋的时候，严重侵害到他的权益，比如说噪声超过国家标准，或者是这个其他的方式影响到的居住安宁，他可以到人民法院去起诉，要求排除妨害。”

　　一套住宅，隔成十间房，变身网约房，24小时营业，29人同住一晚——这还是我们认知中的“家”吗？我们理解“网约房”这类新业态的发展需求，但居民的安宁权同样需要被尊重。当新业态走进生活区，如何平衡便利与秩序？如何界定“居住”与“经营”的边界？这不仅是李先生一个人的烦恼，更是城市治理面临的新课题。生活需要便利，更需要安宁。希望经营者和社区切实落实降噪措施及监管，经视直播记者也会关注事件进展。

　　转自：经视直播《娜姐办事》

　　记者：许靖 孙亚光