澎湃新闻记者 钟煜豪 实习生 窦智昂

　　“近期，我们接到多名旅客反馈，在杏树港客运站公众号、辽宁水运APP上购买獐子岛、海洋岛、广鹿岛等船票时，经常遇到网络售票系统卡顿、无法正常登陆支付或显示异常等问题，导致旅客无法顺利购得所需航班船票。”

　　8月19日，辽宁大连金州杏树港客运站微信公众号再就网络售票系统不稳定发出“情况说明”。据澎湃新闻统计，自7月30日以来，这样的“情况说明”杏树港客运站方面已连发了20次。

　　杏树港客运站方面称，由于辽宁水运网络售票系统由辽宁省政府相关部门统一部署安装使用，并非我客运站独立开发运营，服务器在省里架构，系统运行和维护由省厅安排专业技术团队操作，遇到系统相关故障，客运站只能联系省里技术人员协商解决。当前正值旅游旺季，购票人数激增，服务器承载压力较大，频繁出现响应延迟、服务器异常等情况，极大影响售票效率。

　　另外，自7月30日以来，杏树港客运站在情况说明中均称，我们已多次向系统维护方反馈诸多问题，敦促软件服务公司尽快优化服务器性能，提升系统稳定性。在系统异常时，能够第一时间将故障排除，以免影响旅客的购票和出行体验。

　　8月20日下午，杏树港客运站一名工作人员向澎湃新闻介绍，由于地方站点无法直接处理售票系统故障，外加当前旅游旺季购票量激增，导致服务器频繁出现响应延迟、支付异常。客运站已多次敦促技术维护方优化服务器性能，建议旅客错峰购票并预留操作时间，预计旅游旺季结束后情况将好转，系统恢复正常。

　　对于高频发布情况说明的缘由，上述工作人员称，不时有旅客反映购票系统不稳定，客运站方面就如实发布了相关说明。