王女士反映，自己视网膜脱落，医生提醒要避免运动就向健身房提出退卡，按合同这是可以退的，但店家一定要打七折。

　　王女士：在2019年的时候，充了12000多块钱。健身课、私教课，按照390元一节买的，一共有40节。

　　杭州凯旋路445号物产国际广场3楼有一家酷健健身中心，王女士办了一张健身卡，说是时间久远付款记录找不到了。

　　对方当时也没提供合同，2021年搬家后她就很少来这健身了，让店员帮忙转课也没成功，后来身体又出了状况。

　　王女士：做了手术，我的眼睛视网膜脱落了。当时的话我两只眼睛都脱落，视线是不好的，包括现在看东西都是很不清楚的。

　　记者：现在恢复了吗？

　　王女士：现在没有完全恢复。因为它有视网膜神经，神经如果坏损了，就是没有办法修复的，神经必须在7个小时之内贴合回去，如果贴合不回去就没有办法恢复了，所以我看东西有几块是缺失的。现在不能再运动了，因为再运动很有可能导致视网膜再次脱落，那再脱落的话，我缺失的视野范围不就越来越大，最后就要失明了。

　　王女士提供了四月和五月的诊断记录，包括右眼孔源性视网膜脱离，左眼视网膜裂孔等，注意事项有 “避免提重物及运动”。

　　记者：是永远都不能再剧烈运动了吗？

　　王女士：对，我不能再剧烈运动，这个上面医生都有写，绝对不可以。

　　记者：你这个视网膜的问题，是运动导致的吗？

　　王女士：是的，提重物。就是健身之后我回家的时候，感觉到视线有一点模糊。

　　记者：是在这里健身吗？

　　王女士：这里健身也有，然后在另外的地方，我自己在家里面也有运动一下。因为视网膜脱落这个东西，它不是说瞬间发生的。

　　王女士说，她把病历单都发给了 “酷健健身” 的店长，希望退款。一开始对方不同意，说是没这样操作过，她要求按合同退掉剩余课程。

　　王女士：那他说合同上要乘以0.7。那我问他这个0.7为什么要乘，他说因为教练的提成已经发掉了。那我说如果合同当时真的是这么写的，你给我第一眼看一下。第二个呢，如果我签字了，那你就按照那么退吧，但他后来跟我讲合同不可以外传。

　　聊天记录里，一位张店长算过退款金额，剩余18节课打七折后是五千块不到，要按月分两次退。王女士说出于无奈也只能接受，结果一等就是两个月。采访当天是约定的退款日，她问张店长能不能安排，对方说还要再问一下。

　　这位张店长告诉记者时间比较久了，找不到王女士的合同，并没有 “合同不许外传” 的说法。

　　杭州物产国际广场酷健健身中心 张店长：因为会员个人原因导致不能锻炼了，我们都有处理的。

　　记者：打7折是什么原因？

　　杭州物产国际广场酷健健身中心 张店长：因为这个相当于我们自己健身房，从她2019年买了之后，那我们有自己的，打个比方教练，他中间本身就会自己拿走一些。

　　记者：从司法解释来说，这种业务员的提成什么的是不能算在她的那个退款的成本里面的。

　　杭州物产国际广场酷健健身中心 张店长：那这个我们，反正我们基本上都是这样去做的。

　　张店长找出店里的空白合同，里面约定如果因病不适合继续进行体育健身，可以退还对应的预付款余额，不再收取其他费用或扣留任何款项。

　　王女士：为什么这样的情况也要打折？

　　杭州物产国际广场酷健健身中心 张店长：我也是跟我们老板反馈过的。

　　记者：你们老板说也要打折？

　　杭州物产国际广场酷健健身中心 张店长：嗯。今天钱会转给她。

　　记者：确定能给她？

　　杭州物产国际广场酷健健身中心 张店长：对。

　　王女士反馈，第二天凌晨她收到了三千块钱，剩下的近两千块张店长表示要等下个月再退。

　　转自：1818黄金眼