近期

　　洛阳市发生多起

　　冒充抖音客服诈骗案件

　　真实案例

　　●案例一

　　2025年7月，瀍河区的章女士（71岁）接到一个陌生电话，对方自称抖音客服，称其开通了抖音会员，每个月要扣费800元。正当章女士疑惑时，对方提出可以帮其取消此业务。

　　对方让章女士在浏览器中输入一个网址，下载“抖音会议”APP。随后，又让其在APP中输入身份证号码、银行卡号，并配合完成数次人脸识别。期间，手机一直处于黑屏失控状态。第二天修复手机后，章女士发现其银行卡里的17万元被转走。

　　●案例二

　　2025年6月，西工区的方女士（64岁）接到一个陌生电话，对方称其开通了抖音直播功能，如果不关掉每个月要扣费800元。对方表示可以帮方女士取消该功能。

　　于是，方女士按对方的要求下载“云办公”APP，后发现手机失去控制黑屏。最后，方女士发现银行卡里的5.4万元被转走。

　　●案例三

　　2025年6月，涧西区的高先生（67岁）接到一个自称是抖音客服的电话，对方告知高先生开通了抖音会员，每个月会自动扣费。高先生要求取消此业务。

　　对方让高先生下载一个“抖音会议”APP，并要求打开APP中的屏幕共享功能。在对方的引导下，高先生在APP里输入自己的身份信息、银行密码和收到的验证码。直到银行卡内的4900元被转走，高先生才意识到被骗。

　　抖音已发布声明

　　提醒用户警惕此类诈骗行为

　　诈骗套路分析

　　01 冒充平台客服

　　自称“抖音官方客服”，准确报出受害人姓名、电话等信息，甚至伪造官方工号，骗取信任。

　　02 制造恐慌心理

　　谎称受害人保险到期、开通了直播会员等相关服务，如不关闭将“自动扣费”“影响征信”“账户异常”等，利用受害人急于止损的心理施压。

　　03 诱导下载涉诈软件

　　要求下载“银联会议”“退保系统”“抖音会议”等非官方APP，通过屏幕共享或远程控制窃取银行卡、验证码等信息。

　　04 套取资金密码

　　以“验资”“测试账户”等名义，诱导转账至“安全账户”，或直接通过共享屏幕盗刷资金。

　　警方提醒

　　1.如果您接到来电声称“您已开通直播付费服务，每月将自动扣费数千元”，并以“扣费失败将影响征信甚至面临起诉”等话术的电话，请立刻挂断！

　　2.抖音官方从未推出“抖音会议”APP。所有要求下载第三方软件、添加私人社交账号或开启屏幕共享进行远程操作的“客服”均为诈骗！

　　3.银行账户、验证码、密码务必妥善保管，不能随意透露给他人，以免遭受财产损失。

　　4.年轻人要多关心父母，多向他们宣传防诈知识。告知父母遇到此类诈骗时，不要按照对方要求操作，要及时与家人商量，或者向公安机关咨询。

　　综合：洛阳市反诈骗中心、洛阳日报