今年7月，四川的卡卡（化名）预订民宿后发现卫生问题，因错过免费退订时间，在闲鱼平台找了代退。对方承诺"2-5小时包退"，却拖延一周未果。卡卡发现代退人员在线却不回复，怒斥后才退还代退费，但民宿全款已损失。

法治网记者调查发现，近年来，打着维权旗号的职业代退已形成跨行业黑灰产业链，消费者在寻求帮助时频频陷入更深的陷阱。

法治网记者注意到，在社交平台上，“专业代退”“高效维权”的广告贴随处可见，相关话题下评论区更充斥着“代退”暗广。记者以消费者寻求酒店订单帮退的口吻，在小红书上联系了一名代退人。对方随即让记者提供身份信息、订单详情等资料，并表示“填完之后发我，坐等退款到账即可”，条件是成功后收取退款金额20%的佣金。

山东的李女士，就是被这类广告帖吸引的受害者之一。她在小红书上看到“可代退演唱会门票”的帖子，联系对方后被要求添加钉钉，并先付100元定金。随后，代退人谎称“大麦平台已同意退款”，要求李女士先补齐剩余的代退费。

“我就开始给他转代退费，他说我转钱的备注填错了，让我重新转钱，就这样来回骗走了我596元，然后把我拉黑了。”李女士说，“从头到尾，他根本没和平台沟通过，就是纯粹骗钱。”

更离谱的遭遇，发生在机票退订领域。珍珠（化名）在社交平台发帖称，因自身行程有变想退机票，在闲鱼找了代退后，对方竟直接向航空公司申请“乘客已死亡”以骗取退票。“我后来查记录才发现，自己莫名其妙‘被死亡’了，太奇葩了！”

“从法律角度看，代人沟通退费的行为并非天然违法。”在接受法治网记者采访时，《法治日报》律师专家库成员、北京大成律师事务所高级合伙人熊宗鹏律师指出，根据民法典第一百六十一条，法律并未禁止消费者委托代理人办理退费事宜，但一旦超越“合法代理”范畴，涉及伪造材料、欺诈勒索、非法获取信息等行为，就可能构成违法、侵权甚至犯罪。