近日，“小朋友高铁上被发试卷一秒静音”“00后列车员拎着塑料袋发试卷”的话题登上热搜榜，引起网友热议。

　　高铁车厢变成“移动课堂”

　　暑运以来，南宁东开往杭州西的G1546次列车上，“00后”列车员覃云昊每次出乘都会拎上一个塑料袋。这个“神秘塑料袋”里，总是装有一沓试卷和漂亮的贴纸。

　　若有孩子吵闹，覃云昊会上前，先“奖励”一张试卷，再在其完成试卷后发放小贴纸；而安静乘车的小朋友，则会直接得到贴纸。

　　这个做法得到许多家长点赞，不仅让孩子们瞬间安静，更将高铁车厢变成“移动课堂”。

　　覃云昊说：“我看到一些家长会带着小朋友的暑假作业乘车，既能打发旅途时间，又能让孩子安静下来，一举两得。我就想着，可以去打印一些简单试卷给那些没有带作业的家长。”

　　列车员在高铁上发试卷的这波“魔法操作”之所以赢得网友点赞，正是因为它以共情和包容为前提，用低成本、柔性沟通的方式化解了难题。试卷、贴纸、卡片等可谓量身定制的“礼物”，既让孩子们有事情做，又让家长得以卸下管教的压力，更让周围乘客松了口气，体现出了公共服务的智慧与温度。

　　有网友拍视频记录他在高铁上发试卷的一幕，在社交平台上收获数万点赞，更有网友称他是“高铁班主任”。

　　对此，还有网友说，“既可以涨知识，又使列车里安静”“值得大力推广”“一举好几得”！

　　让娃安静乘车，列车员有妙招

　　覃云昊介绍，不少同事都有让孩子安静的妙招，例如奖励绘图书本、贴贴纸，提供一些提高专注力的小玩具，有列车长晒出儿童百宝箱，里面有魔方、唐卡、拼图等，还有一些列车在餐车设置“移动童趣吧”，给小旅客提供玩耍、游戏的空间。

　　覃云昊建议，家长们也可以在出行前，下载孩子们喜欢的动画片、电影，带一些玩具和绘本，丰富孩子的旅途体验。

　　而对铁路部门工作人员来说，也可以继续探索如提供绘本、奖励贴纸、颁发“文明小乘客”奖章等方式，引导孩子们遵守秩序。

　　诚然，在尊重儿童天性，体谅家长难处和保障他人权益三者间找到平衡，确实不是件容易的事儿。公共空间治理水平的优化提升，或许就在不断尝试探索更多人性化选择的过程中得以实现。

　　综合央广网、中国铁路、央视新闻