这是我65周岁的奶奶

　　她要独自坐火车去旅游

　　为此，我整理了一份

　　老年版乘车攻略

　　购票

　　在铁路12306App常用功能中

　　选择并切换成“敬老版”

　　大字体、大图标、高对比度

　　奶奶看着不费劲

　　年满65周岁老年旅客

　　使用注册时登记的手机

　　拨打12306客服电话时

　　直接转人工服务

　　年满60周岁的旅客

　　在铁路12306网站或12306App上

　　完成实名注册

　　购票时在票量充足的情况下

　　系统自动识别

　　为奶奶优先安排了下铺

　　车站窗口有人工售票

　　支持现金购票

　　提供打印行程信息提示单服务

　　我还给奶奶激活了铁路畅行会员

　　年满60周岁的会员

　　乘坐旅客列车时

　　（暂不含旅游列车、国际列车）

　　可获得票面金额15倍的积分

　　积分首次累积达10000分时

　　即可用于兑换车票

　　100积分=1元人民币

　　重点旅客预约

　　在乘车前6小时

　　我通过铁路12306App

　　为奶奶进行了特殊重点旅客预约

　　有专区候车、引导帮扶等服务

　　我们约好了在车站

　　12306预约旅客会合点见面

　　持铁路有效车票的特殊重点旅客可通过铁路12306网站（App）、铁路畅行码、12306客户服务热线等线上渠道，或车站12306服务台、综合服务中心和列车长等 线下渠道提出预约申请，预约时需提交相关出行信息、服务需求和有效证明材料。

　　旅客预约时限为开车前6小时至预售期内。距离开车前不足6小时的，可到车站12306服务台、综合服务中心现场提出申请，办理时限原则上不晚于开车前60分钟。

　　接到预约申请后，铁路部门将及时进行审核办理并反馈受理情况，符合条件的，按规定提供优质服务。

　　优先安检、验证、检票

　　安检、验证、检票时

　　老年旅客可直接持有效身份证件

　　选择人工通道优先进站检票

　　遇到问题可联系车站服务台

　　服务台备有常见药物、轮椅

　　放大镜、老花镜等物品