近年来，剧本杀在我国的发展速度飞快，其中玩家以年轻人为主，特别是颇受未成年人的青睐。但整个剧本社市场却良莠不齐，加之相关法律法规暂未健全，易引起投诉，成为消费投诉的新型话题。

　　记者今天（7月21日）从扬州市消保委获悉，日前，该委就受理了一起这样的投诉。

　　“我家孩子今年上高三了，之前成绩一直在班上还算中上等，然而去年期末考试成绩有下滑迹象，我们问他，他就说偶尔考砸了。最近我们才发现，他迷恋上玩剧本杀，有一帮同学一起玩，可能是轮流付钱。你们看，这个是他充值的记录，1000元呢！平时也不给他零花钱，估计是爷爷奶奶给的压岁钱。我找到这家剧本社了，店员回复钱充进来就不可能退了，并且告诉我随便到哪里投诉都可以。”在扬州市消保委，一位妈妈一边展示自己手机中孩子的充值记录截图，一边讲述纠纷发生的来龙去脉。她认为，孩子既然是未成年人，又是预付费消费，商家应该退钱。

　　了解情况后，“绿扬霞光消费维权工作站”的银发维权专家高老就和市消保委调解员一起调解这一投诉，很快就联系上了被诉的剧本社。一听说是这事，店长也委屈得不行：“我一开始不知道这件事，后来也是通过跟孩子对接的我们这边的主持人了解到的。他以前和同学来玩过的，后来交了1000元，预订了周末的一个剧本，这个剧本实际上需要1500元，也是跟他对接的主持人找我们要的优惠。这个剧本我们提供了4个演员，孩子自己找6个演员。谁知道一切都准备好了，他却突然发信息告诉我们说来不了了，让我们退钱，你说这个怎么好退款呢？如果都这样，那我们就不要做生意了。我们主持人当时还问他，是1个人来不了，还是6个人都来不了。他说学校不放假，6个人都玩不了。”

　　店长解释，1000元不是预付费充值，是预订了一个剧本的费用。他们店里面请了演员，而且还安排了演戏的房间。为证明自己的说法，店长还提供了当时的聊天记录。

　　对此，孩子妈妈并不认同。她认为，自家孩子还未成年，1000元不是小数目，不是他这个年龄段该有的消费水平，因此，商家必须退款。店长反驳：“我们的主管部门是文广旅局，他们也没有跟我们说不准未成年人玩这个。”

　　针对商家的说法，银发专家高老向其强调，这起投诉一是未成年人消费的问题，既然从事这个行业，还是应该加以审核，1000元也不是小数字。第二，文化部曾经对外进行了征求意见，这可以说是一个立法的风向标，作为商家也应该要提前适应。第三，孩子的临时不来确实属于违约，但是违约也是有一定的成本，不可能无限扩大。

　　考虑到这个剧本一共请了4名演员，一人150元的劳务费，还有主持费用100元。这些费用，消费者作为违约方必须承担，至于场地费，商家就不收了，最后调解结果就是商家退消费者300元。对此结果，消费者表示满意，纠纷圆满解决。

　　扬州市消保委也要提醒广大经营者，特别是受众为未成年人的，不能仅以营利为目的，要承担社会责任，以免产生侵权案件；监护人要承担应尽的责任，虽然有些交易可以通过效力待定来解决，但更多地可能也要承担给经营者造成的损失；违约必然要承担违约责任，所以，付款一定要慎重。

　　记者沈杨