7月9日上午，一通带着焦虑与期盼的电话，打破了南通森林野生动物园日常工作的平静。电话那头，动物园年卡用户黄女士声音哽咽，诉说着年仅2岁多的女儿正躺在医院病床上，与病魔进行抗争。高额的医疗费用，如同沉重的巨石，压得这个家庭不堪重负，走投无路之际，家长拨通了动物园的电话，希望能退还年卡费用，以缓解燃眉之急。

　　今年4月，黄女士为女孩办理了动物园年卡，短短两个月内已带孩子入园 5 次。然而，6月中旬，女孩被确诊患上恶性横纹肌肉瘤，突如其来的病情让家庭陷入困境 —— 住院治疗所需的高额医疗费，成为压在父母肩头的重担。

　　黄女士告诉记者，当前急需筹措医疗费用，她尝试联系动物园管理方，希望能协商退还年卡费用，以弥补部分治疗开支。“孩子每次去动物园都特别开心，没想到突然就病倒了……现在每一分钱都要用在治疗上。”黄女士无助地说。

　　接到电话后，南通森林野生动物园迅速响应，不仅第一时间为家长办理了年卡退款手续，更做出暖心决定——保留年卡权益，诚挚邀请待小朋友康复后，一家人再来园内游玩。除此之外，园方还捐赠了5万元现金和12083枚许愿池硬币。