暖心一幕！民警“手势+搀扶”为不识字老人解难题

2025-07-16 09:22来源：平安北京

近日，@平安北京大兴在瀛海派出所，发生了暖心一幕：一位高龄老人独自到派出所欲了解身份证相关规定，但因不识字且听力不好，十分焦急。值班民警见状，立刻上前搀扶、耐心安抚。

了解到老人需求后，民警拿出宣传材料，用“手势示意+实物演示”的方式，一项项为老人详细讲解流程，贴心解答各项疑问。咨询结束，见老人步履蹒跚，民警又小心搀扶他下台阶，一路护送到门口，反复叮嘱“小心脚下”。

老人紧紧握住民警的手，连声道谢：“我眼睛看不清、字也不认识，今天真是谢谢你！”民警也贴心表示后续有问题可以随时联系他，目送老人安全离开后才返回岗位。

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