下架口碑产品被指选品能力下滑?山姆回应

2025-07-15 14:03来源: 消费日报官方平台

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  今年6月,山姆上新一款低糖好丽友派,在保留经典美味的同时,通过配方改进,糖分减少了80%,可可含量则增加30%。据了解,该产品是山姆与好丽友二者合作的新品,仅在山姆渠道进行售卖。但就是这款好丽友派,引发了会员们对于山姆选品能力下滑的质疑。

  会员们发现,此轮更新中,还有农夫山泉、康师傅、喜茶、有友、徐福记、喜之郎等行业领军品牌纷纷在山姆渠道推出新品,包括喜茶瓶装羽衣甘蓝汁、康师傅潮卤牛三宝牛肉面、农夫山泉炭仌咖啡等不同品类的新品。

  部分消费者表示不愿续缴会员费,尽管国产商品品质优良且是其经常购买的选择,但考虑到其他超市无需会员费即可购物,因此选择前往山姆会员店消费的意愿降低。更多的消费者则是认为,山姆这一轮的选品更新对不起其每年支付的会员费。

  公开资料显示,作为沃尔玛旗下的高端会员制商场,消费者需要通过购买山姆会员卡获得超市“入场券”。而付费会员又分为普通会员(260元)和卓越会员(680元)两档,卓越会员在普通会员的基础上还可享受积分兑现、运费抵扣券和平价购买部分热门商品等特权,会员均实行专人专卡制度,严禁借用。

  记者通过山姆会员商店APP搜索发现,除了好丽友,卫龙、徐福记、溜溜梅等大众品牌产品陆续进驻山姆货架,而曾经引发抢购热潮的蛋黄酥、杨枝甘露、焦糖饼干千层等特色商品却悄然下架。对于这种选品策略的变化,不少会员表示,山姆与普通超市相比越来越同质化。

  “我们支付会员费,就是相信山姆能帮我们过滤掉有争议的品牌。”在社交媒体上可以看到,消费者对山姆选品团队的信任度正在动摇。

  记者了解到,引发争议的低糖好丽友派、徐福记燕麦藜麦蛋糕、芥末味板烧虾饼、溜溜梅智利无核西梅干等产品,在普通商超确实无法购买,为山姆特供商品,但这些品牌本身却让会员们感到“违和”。

  对山姆会员而言,支付260元的年费本质上是在为“严选服务”买单。付费会员希望通过这种服务获得比普通商超更优质的品牌。然而随着好丽友、徐福记、卫龙等大众品牌的入驻,山姆在会员心中的差异化正在被稀释。

  “不是针对好丽友这一款产品,而是山姆的选品逻辑变了。如果山姆的选品和永辉、便利店没什么区别,我为什么还要额外花钱办会员?”一位山姆卓越会员告诉记者。

  7月14日,有媒体记者以消费者身份拨打山姆会员商店客服电话询问此事,工作人员表示,商品下架信息以APP提示为准,并承诺会尽力改善商品品质。

  综合:大象新闻、经视直播、蓝鲸新闻、21世纪经济报道


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