“越来越同质化”,知名商超因选品惹恼会员,有人已给总部写信,工作人员回应→

2025-07-15 13:51来源: 华商报

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  近日,山姆会员商店因上架好丽友派引发一些会员强烈不满。

  据湖北经视《经视直播》报道,近日,山姆会员商店的选品问题引发广泛关注,不少网友吐槽山姆下架了太阳饼、米布丁、低糖蛋黄酥等回购率高且性价比高的商品。同时,对其新上架的低糖好丽友派、溜溜梅等商品表示不满意,质疑山姆选品质量下滑。

  有网友直言:“我花钱办卡进会员超市,你卖我家门口就能买到的东西,把我们消费者当韭菜是吧。”

“越来越同质化”,知名商超因选品惹恼会员,有人已给总部写信,工作人员回应→

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  记者在山姆会员商店App搜索发现,网友热议的太阳饼、米布丁和低糖蛋黄酥确实未显示相关商品信息。

  7月14日上午,记者以消费者身份拨打山姆会员商店客服电话反映此事,工作人员表示,商品下架信息以山姆会员商店App提示的信息为准,对于选品的问题,后续会尽力改善商品品质。

  社交媒体上被质疑的“低糖好丽友派”,于今年6月在山姆上新。新品在原有配方上进行了创新,减少了80%的糖分,同时增加了30%的可可含量,售价为49.9元一盒,内含48枚。

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  在商品评论区,这款好丽友派有300多人打出了差评,有消费者称:“看到低糖才买的,但实际吃起来太甜。”

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  据蓝鲸新闻报道,从产品定位来看,低糖配方本应契合山姆会员店一贯倡导的健康理念,也符合其目标客群中产对品质生活的追求。然而此次争议点在于,好丽友品牌在2022年深陷“配料表双标”风波后,其品牌形象在消费者心中已大打折扣。

  尽管好丽友官方后续澄清称全球产品配方一致,所谓“双标”系误读,但这一解释并未能完全消除消费者的疑虑。

  除了好丽友,卫龙、徐福记、溜溜梅等大众品牌产品陆续进驻山姆货架,而曾经引发抢购热潮的蛋黄酥、杨枝甘露、焦糖饼干千层等特色商品却悄然下架。

  对于这种选品策略的变化,不少会员表示,山姆与普通超市相比越来越同质化。

  “我们支付会员费,就是相信山姆能帮我们过滤掉有争议的品牌。”在社交媒体上可以看到,消费者对山姆选品团队的信任度正在动摇。

  记者了解到,引发争议的低糖好丽友派、徐福记燕麦藜麦蛋糕、芥末味板烧虾饼、溜溜梅智利无核西梅干等产品,在普通商超确实无法购买,为山姆特供商品,但这些品牌本身却让会员们感到“违和”。

“越来越同质化”,知名商超因选品惹恼会员,有人已给总部写信,工作人员回应→

  对山姆会员而言,支付260元的年费本质上是在为“严选服务”买单。付费会员希望通过这种服务获得比普通商超更优质的品牌。然而随着好丽友、徐福记、卫龙等大众品牌的入驻,山姆在会员心中的差异化正在被稀释。

  “不是针对好丽友这一款产品,而是山姆的选品逻辑变了。如果山姆的选品和永辉、便利店没什么区别,我为什么还要额外花钱办会员?”一位山姆卓越会员告诉记者。

  在社交媒体上,类似的声音也并不少见,甚至还有会员给山姆总部写信,反馈选品质量问题,这条帖子已经有近千条评论。

“越来越同质化”,知名商超因选品惹恼会员,有人已给总部写信,工作人员回应→

  今年5月,沃尔玛公布一季度业绩。其中,沃尔玛中国增长强劲,第一季度实现净销售额67亿美元,同比增长22.5%;可比销售额增长16.8%,电商业务净销售额增长34%。

  沃尔玛在中国市场的增长得益于山姆会员店和电商业务。一季度,山姆会员店中国的会员收入增长超过40%,会员数量持续增加。沃尔玛中国总裁兼首席执行官朱晓静表示,在上一财季中国春节销售旺季,山姆会费收入再次增长了35个百分点,会员店业务非常繁忙。2024年,山姆在中国的营业额突破1000亿元人民币。

  综合蓝鲸新闻、21世纪经济报道、经视直播

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