7月9日，记者从文化和旅游部举行的今年第二季度例行新闻发布会获悉，为了更好地保障广大游客权益，文旅部将加强与公安、市场监管等部门的协同配合，以整治强迫购物等违法违规行为为重点，在全国范围内开展旅游市场秩序整治。

　　文旅部市场管理司副司长余昌国在会上表示，文旅部将重拳整治强迫购物等违法违规行为。“强迫购物、诱导消费等违法违规行为严重损害游客权益，扰乱市场秩序。我们将保持‘零容忍’态度，聚焦旅游购物活动集中的重点区域，紧盯旅行社、旅游购物店等重点环节，对群众反映集中的问题坚持露头就打，发现一起、处理一起，对违法违规行为形成有力震慑。”

　　针对当前旅游市场存在的突出问题，文旅部文化市场综合执法监督局副局长刘楠表示，将重点访查热门旅游线路、旅游景区，发现并通报强迫购物、导游乱象等市场经营秩序问题，涉空涉水危险项目及场所安全保障不足等安全生产隐患等问题。同时，对涉强迫购物案件实施全流程溯源查处，会同相关部门对涉及的招徕渠道、报名参团过程、行程涉及购物店和自费项目等信息进行联合调查，摸清利益链条，实行上下游同时核查、各环节同步整治。

　　国家市场监督管理总局价格监督检查和反不正当竞争局副局长史新章说，当前正值暑期旅游旺季，市场监管总局将充分发挥相关职能，着力推动“三个强化”，优化提升旅游市场监管效能，促进旅游行业健康发展。

　　“我们将强化日常监管，切实规范餐饮、住宿、旅游在线平台等旅游相关行业经营者的价格行为。指导各地市场监管部门有效落实《合同行政监督管理办法》，严厉查处经营者利用不公平格式条款侵害消费者合法权益的行为。同时，将根据市场监管法律法规，加大案件查办力度，重点整治虚假广告、虚假宣传、价格欺诈等违法违规行为。”史新章说。

　　会后，文旅部发布了第一批旅游市场严重失信主体典型失信行为，加大了对严重失信主体失信行为的曝光力度。

　　“我们从严重失信主体违法违规行为中，整理出一批扰乱市场秩序、损害游客权益、造成不良影响的典型失信行为进行发布，就是要加大对严重失信行为的曝光力度，加强和普及诚信教育，发挥社会监督作用，让信用进一步成为引导规范旅游市场经营活动的无形‘指挥棒’。对失信主体而言，不仅要面临行政处罚或刑事处罚，其机构的商誉、主要负责人的个人信誉也要接受社会公众的负面评价。”余昌国说。

　　□记者 袁小康