近年来

　　直播打赏作为一种新型互动模式

　　成为直播经济的重要组成部分

　　与此同时

　　相关消费问题与争议也日益凸显

　　如今，弹幕游戏在直播平台上风靡。此前，《中国消费者报》记者调查发现，这类游戏没有接入游戏监管系统、青少年防沉迷系统等限制系统，不少玩家在主播的话术怂恿、造势影响下，很容易“上头”，尤其是未成年人，不知不觉就掉进了非理智刷礼物的陷阱。

　　据了解

　　目前弹幕游戏

　　对未成年人打赏、充值

　　没有任何识别和限制

　　致使一些未成年人

　　陷入无度打赏的坑

　　一位家长向记者反映：

　　家里7岁的孩子在某平台被弹幕游戏吸引，由于小孩没有辨别能力，去年10、11月总共进行了6次打赏，刷礼物助力游戏共计花费4394元。

　　近日

　　山东省消费者协会发布如下消费提示

　　认清直播打赏的性质

　　它是网络服务消费行为，而不是简单的赠与

　　关于打赏网络直播的法律定位，一直存在“消费说”和“赠与说”两种观点的争论。但无论哪一种说法，参与打赏网络直播都是一种合同行为。合同履行完毕后，打赏款项在无法律规定的特殊情形且证据不充分的情况下，通常难以返还。其原因有两个方面：一方面是对价性明确，另一方面是合同关系成立。

　　从司法实践来看

　　诸多判例将直播打赏定性为消费行为

　　以浙江省杭州市中级人民法院一起判决为例

　　一男子注册成为直播平台用户，向某主播赠礼超30万元，其妻子发现后要求退款。在该案件中，法院经过详细审理明确指出，用户在观看直播过程中，因获得了精神愉悦等体验而进行打赏，这一行为本质上属于消费行为。自用户完成打赏操作的那一刻起，其与平台及主播之间的服务合同关系即时成立。

　　有关风险警示

　　非理性打赏侵害消费者权益

　　未成年人巨额打赏。青少年正处于身心快速发展的阶段，其辨别能力相对较弱，且容易冲动消费。《关于规范网络直播打赏加强未成年人保护的意见》已明确规定，禁止未成年人进行直播打赏。

　　成年人情感诱导消费。部分主播为了追求更高的打赏收益，不惜采用一些违背公序良俗的手段，通过“恋爱”“交友”等具有诱惑性的话术诱导用户进行打赏。

　　案例：在天津三中院判决的一起案件中，主播利用甜言蜜语和虚假承诺，诱导一名已婚女性在一段时间内累计打赏了45万元。法院经过审理认定该主播的行为违反公序良俗，判决其返还半数收益。

　　夫妻共同财产争议。在婚姻关系存续期间，一方未经另一方同意，擅自进行大额打赏的行为，极易引发严重的家庭矛盾。若打赏金额超出了家庭日常生活的合理消费范围，例如，单次数万元的高额打赏，或者长期高频次地进行打赏，在法律层面上，这种行为大概率会被认定为无权处分夫妻共同财产。

　　平台监管漏洞风险。仅靠短信验证码或简单身份信息比对，未严格落实生物识别技术，导致未成年人可冒用家长信息绕过监管打赏。部分平台为利益，默许纵容主播 “榜单排名刺激消费”“充值返利诱导打赏” 等违规模式，甚至用算法推送强化打赏氛围，加剧非理性消费。

　　消费提示

　　针对未成年人：家长要重视账户安全问题，切勿让孩子轻易掌握支付密码或进行生物识别绑定。同时，为避免因孩子误操作而造成不必要的损失，应及时关闭免密支付功能。另外，建议家长要养成定期检查银行卡交易记录的良好习惯，一旦发现异常交易，须尽快采取行动，冻结账户。

　　如果发现自家孩子有打赏行为，家长应立即着手保存相关证据。这些证据包括：充值记录，能清晰显示打赏的金额与时间节点；直播回放，可用于查看孩子打赏时的具体情境与主播的行为；聊天截图，若存在主播诱导孩子打赏的相关对话，聊天截图将成为关键证据。根据相关法律法规及政策规定，直播平台有义务严格落实禁止未成年人打赏的要求。虚拟礼物等数字化商品通常不适用七天无理由退货，但平台应对未成年人打赏建立特殊退款通道，若平台未能有效阻止未成年人打赏，家长可依据相关证据向直播平台主张退费。

　　成年消费者：要树立正确、理性的消费观，根据自身的经济状况理性参与直播打赏，同时，要时刻警惕“情感投资型”打赏陷阱，避免陷入不必要的经济与情感困境。

　　此外，消费者要选择正规、合法的直播平台和合规的主播，以保障自身权益。消费者在进入直播间前，可通过多种渠道查询平台是否具备《网络文化经营许可证》，这是平台合法运营的重要凭证，对于没有相关资质的直播间，应果断拒绝进入，以免遭受欺诈或其他风险。在观看直播过程中，消费者若发现主播存在低俗内容，如言语粗俗、行为不检点，或者进行诈骗诱导，如承诺高额返利等，应立即进行投诉举报，维护良好的网络直播环境。

　　若消费者在直播打赏消费过程中自身权益受到侵害，务必妥善保存相关证据，拨打12345热线或登录全国消协智慧315微信小程序进行投诉举报，或向消费者组织进行投诉维权。

　　记者/尹训银